"La satisfaction de vos clients sur toute la ligne"
Armatis
Stratégie: votre centre d'appel en France
Notre originalité : Une stratégie de développement onshore
Ayant fait le pari des limites du modèle offshore, nous avons choisi de concentrer nos investissements exclusivement sur le territoire métropolitain. Ce choix de la non-délocalisation s’est rapidement révélé être un élément différenciant aux yeux de nos clients. Leur adhésion à notre modèle les ayant amenés à nous confier des volumes de plus en plus importants, nous avons ouvert un site par an depuis 2003 afin de pouvoir leur offrir les capacités de production attendues.
La stratégie onshore d’Armatis est avant tout une stratégie de long terme correspondant à notre vision de la relation client et à son évolution dans l’avenir.
Notre parti pris est la Qualité, mise au service tant du consommateur que de nos propres clients.
Cette Qualité trouve sa traduction concrète dans la présence de collaborateurs parfaitement formés, capables de fournir des prestations haut de gamme aussi bien en termes de conseil que de traitement des appels.
La localisation des équipes projets à Boulogne Billancourt et celle de nos centres de production à moins de 2 heures de Paris rend les échanges et le suivi plus aisés, participant ainsi à cette exigence de Qualité.