Energie

La compétition entre acteurs historiques et nouveaux entrants organise une bataille pour la préservation ou la conquête de parts de marché, attisée par l’ouverture de nouveaux fronts avec l’élargissement de l’éventail des solutions énergétiques à disposition des consommateurs. Dans ce contexte mouvant, les entreprises doivent faire preuve de pédagogie, de réactivité et de conviction dans leurs relations avec leurs clients : information et réassurance, disponibilité et efficacité du service client, gestion de crise, développement de la valeur client… la diversité des sujets traités par les centres de contacts est grande.

Par son expérience éprouvée du métier et du secteur, ARMATIS est susceptible de répondre à l’ensemble de vos besoins et de vous accompagner dans le déploiement de vous nouvelles offres : défense des positions actuelles, génération de sources de revenus complémentaires, qualité de l’expérience client, etc. Nous vous proposons de bénéficier de 3 principaux atouts : des collaborateurs soigneusement sélectionnés (plus de 75% de sur-performants), formés et montés en compétences, un dispositif de production souple et réactif pour s’adapter à vos contraintes opérationnelles et une technologie solide et complémentaire (multiplicité des canaux d’interaction, automatisation de certaines tâches, etc.).

Notre savoir-faire vous assure un haut niveau de qualité et de performance au service de la satisfaction de tous vos clients :

• Amélioration continue de la productivité de votre service clients grâce à un pilotage étroit de nos processus,
• Valorisation de la dimension commerciale de votre service clients (vente de multiples solutions et produits comme la mensualisation, les diagnostics énergie, la diversification énergétique, etc.)