Equipe dirigeante Armatis

Denis Akriche, 57 ans, Président Directeur Général

Diplômé de l’ESSEC (1976), il a passé 11 ans dans le groupe PEUGEOT SA où il a exercé des fonctions commerciales, de contrôle de gestion et de direction générale de filiales.
En 1987, il intègre la société Phone Marketing Systems, alors leader en France des centres d’appels, dont il gère la cession à Sysmark. A la suite de cette cession, il crée la société Stefi Conseil en 1989, devenue ARMATIS en 2001.
Par ailleurs, Denis Akriche est membre du conseil d’administration du SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contact). 

Sa vision d’Armatis : « Une entreprise construite sur des valeurs humaines visant en permanence l’excellence pour ses clients et résolument tournée vers l’avenir ».

Sonia Serfaty, 52 ans, Directrice Générale Adjointe

Diplômée de l’université de Montpellier d’un DEA de droit International (1984), elle démarre son parcours professionnel chez Convergys-société de BPO – Business Process Outsourcing (prestataire de services externalisés) au sein de laquelle elle a passé près de 24 ans. Ses deux missions principales à échelle européenne étaient le développement commercial des grands comptes et la responsabilité des opérations. Elle a quitté Convergys en 2008 avec le titre de vice-présidente des opérations.
De 2008 à 2010, Sonia Serfaty a rejoint le groupe Arvato, au sein duquel elle dirigeait la gestion opérationnelle et commerciale des grands comptes dans la zone Europe du Sud.
C’est en septembre 2010 qu’elle a rejoint le groupe Armatis, en tant que directrice générale adjointe.

Sa vision d’Armatis : « J’ai rejoint Armatis pour trois raisons : Tout d’abord pour l’esprit entrepreneurial qui se retrouve en chacun au sein d’un groupe en pleine croissance ; Ensuite pour la forte implication commerciale des équipes qui possèdent une vision client à tous les niveaux ; Et enfin, pour la culture d’entreprise : un management de proximité réel existe chez Armatis avec un accès facile à la hiérarchie »

Jean-Pierre Guillemant, 43 ans, DSI

Issu d’une formation universitaire (Bac +4) en informatique, Jean-Pierre Guillemant a complété son parcours par une Maîtrise de gestion en management opérationnel à l’ESSEC.
Il a passé quatre années en recherche Marketing (service audimétrie) chez A.C. Nielsen dans le domaine des bases de données.
Il a rejoint Armatis en 1993, où il dirige l’ensemble des équipes informatiques de l’entreprise ainsi que la direction des Achats.

Sa vision d’Armatis : « J’ai intégré Armatis peu de temps après sa création et notre relation est depuis toujours fondée sur des engagements et la confiance ; deux éléments qui se retrouvent au sein de mes équipes aujourd’hui. D’autre part, en misant sur l’amélioration continue de nos technologies et de nos collaborateurs, nous les accompagnons dans leur développement personnel, ce qui, au final, nous permet de toujours mieux servir nos clients »

Laurence Lelouvier, 37 ans, DRH et Communication

Titulaire d’une maîtrise de Philosophie Politique et Juridique et d’une maîtrise de Droit Public, Laurence Lelouvier a complété sa formation par un DESS en Management et Développement des Ressources Humaines à l’IGS et un MASTER à L’ESCP.
Après avoir travaillé dans le domaine de l’informatique (Chez Hewlett Packard) puis dans l’industrie pharmaceutique en qualité de DRH,  elle a rejoint Convergys où elle a occupé successivement les postes de Responsable Emploi et Formation, puis DRH pour deux filiales Françaises.
Elle a rejoint Armatis en 2002 en tant que directrice des Ressources Humaines et de la Communication de l’entreprise.

Sa vision d’Armatis : « Une entreprise où le capital humain est au cœur de la stratégie et où la Direction RH se positionne en business partner dans le respect d’engagements sociaux et sociétaux forts »

Pascal Malidin, 47 ans, Directeur des achats et des moyens généraux

 Titulaire d’un BTS en Téléphonie et d’un BTS Action Commerciale, Pascal Malidin a complété son parcours par un cursus de formation en management à l’ESSEC.
Il a passé 10 ans chez Alcatel devenu NextiraOne, en tant que Directeur Support Client France et Europe du Sud, il gérait alors près de 1000 personnes.
Il a rejoint Armatis en 2003 où il a pris la direction des opérations de l’ensemble des filiales

Sa vision d’Armatis : « Produire nos prestations uniquement en France nous oblige à avoir une vraie responsabilité sociale dans le management de nos équipes.
Nos comportements au quotidien doivent de ce fait obligatoirement porter dans la durée les valeurs de l’entreprise, la Confiance, le Respect, l’Ambition et l’Innovation.
Ces valeurs nous les partageons véritablement entre nous pour mieux les porter vers nos clients, afin d’assurer leur satisfaction aussi dans la durée, c’est la meilleure garantie pour assurer le développement de nos relations ».

Cécile Rousset, 41 ans, DAF

Diplômé de l’ESLSCA complété par le DESCF, Cécile Rousset a également suivi le cursus CPA du groupe Lagardère.
Après 3 ans d’audit au sein de KPMG, elle a rejoint Hachette Filipachi Médias pour prendre la responsabilité du contrôle de gestion corporate puis a rejoint la direction financière de la filiale d’imprimerie du groupe.
Elle est partie ensuite à Londres pendant 3 ans où elle a occupé le poste de Financial Controller d’une start-up.
Cécile Rousset a rejoint Armatis en 2004 en tant que Directrice Administrative et Financière.

La vision d’Armatis : « Lorsque j’ai intégré Armatis en 2004, je me suis rapidement aperçue de l’aventure unique à laquelle je participais : une entreprise en forte croissance dans  le respect des clients, la  valeur des relations humaines, et la recherche permanente de l’excellence..Je me réjouis de continuer à partager et à transmettre ces valeurs au quotidien »

Damien Reveillon, 38 ans, Directeur Juridique

Damien Reveillon est titulaire d’un DEA droit des affaires et d’un DEA de droit public et privé de l’économie. Il a complété sa formation par des stages au sein de cabinets d’avocats.
Il a travaillé pendant 5 ans dans le département juridique d’un grand groupe international.
Il a rejoint Armatis en 2003 où il occupe le poste de Directeur Juridique.

Sa vision d’Armatis : « Une entreprise basée sur une vision, une philosophie partagée par tous, créant une forte identité collective propice à la culture de la performance dans un environnement préservant et respectant l’identité de chacun »