Secteurs d’activités

Banque & Assurance

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Contexte et enjeux sectoriels

Un secteur en mouvance sur plusieurs fronts : concurrence, digitalisation, fintechs, contraintes réglementaires, transformation du parcours client, protection des données.

La banque et l’assurance d’aujourd’hui et de demain se doivent d'être agiles.

Vos clients sont en recherche de nouveautés, les usages changent, les offres et les points de contacts se multiplient et se croisent. Les sites web et les applis mobiles créent une nouvelle proximité avec des clients devenus par ailleurs plus autonomes et volatiles.

La Banque et l’Assurance réinventent leur relation client pour tirer parti des multiples opportunités du digital et répondre à des clients plus exigeants et technophiles, tout en capitalisant sur leurs fondamentaux : pertinence et expertise.

Dans cet environnement en constante évolution, armatis-lc accompagne ses partenaires et relève les défis de demain à leurs côtés.
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Les solutions armatis-lc

Une filiale dédiée à la Relation Client Banque et Assurance pour un accompagnement sur-mesure sur l’ensemble du cycle de vie des clients.

Prospection – Acquisition
Nous allons au-devant des prospects pour qu’ils choisissent nos partenaires.
Nous convertissons chaque interaction en opportunité de conquête. Nous contribuons aux objectifs du réseau de nos partenaires en nous positionnement en force de frappe commerciale complémentaire.

Service et Assistance
Nous associons expertise relationnelle et technique pour une expérience positive à chaque contact et œuvrons à la diminution de l’effort client. Nous portons au quotidien les valeurs et engagements de nos partenaires auprès de leurs clients.

Fidélisation – Multi détention
Nous développons la connaissance et la compréhension des attentes clients pour offrir une expérience personnalisée, pour limiter l’attrition, pour réassurer, convaincre, augmenter le taux d’équipement et in fine la valeur du portefeuille de nos partenaires.

Gestion des sinistres
Nous accompagnons les assurés à chaque étape avec simplicité et pédagogie et nous adaptons nos dispositifs aux évènements de la vie du client.
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Notre expérience

Notre connaissance du secteur Banque et Assurance nous permet d’anticiper et de proposer des solutions en cohérence avec les transformations majeures du secteur.

Des dispositifs conciliant industrialisation, optimisation des coûts, maintien de l’avantage concurrentiel, et recherche d’excellence pour pérenniser la Relation

Une palette d’expertises associant best practices et innovation, riche de plus de 15 ans d’expérience en tant que Courtier, mandataire d'intermédiaire Orias et Mandataire d'intermédiaire en opération de banque et services de paiement (IOBSP)

Des équipes projet spécialisées, des formateurs consultants et des collaborateurs certifiés IAS & IOBSP qui animent au quotidien une relation client associant expertise, conformité et enchantement

Des dispositifs de production répondant aux contraintes sectorielles en termes de sécurité des données et exigences de traçabilité (Solva II), sécurité des flux bancaires (PCI DSS), flexibilité en fonction des flux, gestion portefeuille, prise en compte de la complémentaritédes différents canaux (multicanal, digital, physique,…).
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Ils nous font confiance