La gestion des compétences

Retenir les talents, c’est aussi leur donner la possibilité de s’exprimer, de développer leur employabilité et c’est pour cela qu’ARMATIS a défini son mode de management sur le dialogue, la reconnaissance et la valorisation individuelle. Enfin, comme la plupart de nos salariés sont jeunes (28 ans de moyenne d’âge), ARMATIS favorise la promotion interne et les guide dans la construction de parcours professionnels grâce à une GPEC structurée et appliquée à nos métiers.

→ Un management de proximité

Avec un effectif qui croît sans cesse, ARMATIS tient à conserver sur ses plateaux une ambiance de travail qui contribue à l’épanouissement de ses collaborateurs et collaboratrices. Ainsi, nous disposons de :

• Managers proches de leurs équipes. Un superviseur manage 10 à 12 téléconseillers et téléconseillères avec pour but de les motiver et de les former . Ces superviseurs sont eux-mêmes encadrés par un chargé de terrain et un responsable de production.
• Une politique d’animation des ventes dynamique.
• Une ambiance conviviale et solidaire sur les plateaux.

→ Des salariés accompagnés tout au long de leur parcours professionnel

Nous avons mis en place un certain nombre d’outils de suivi de nos collaborateurs et collaboratrices tels que :

• SISQUA, qui permet de suivre le niveau de qualité fourni et d'aider les téléconseillers et téléconseillères à monter en compétences,
• Un entretien individuel annuel pour l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices, 
• Un plan de formation adapté. 
• Un dispositif de GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
• Un passeport formation proposé à chaque salarié
• Un dispositif de VAE