"La satisfaction de vos clients sur toute la ligne"
Armatis
La satisfaction client
La satisfaction est l’un de nos principaux engagements : Nos clients témoignent !
ARMATIS réalise différentes prestations, en service clients, en télévente, en enquêtes ou encore en back-office… pour des clients aux secteurs d’activité et aux problématiques différentes. A travers ces quelques témoignages, se reflète le fait que la satisfaction client est un engagement pris par toutes nos équipes, à tous les niveaux de notre organisation. Comprendre vos besoins, nous adapter à votre organisation en vous apportant tout notre savoir-faire est la clé du succès de nos partenariats
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En partenariat avec Armatis depuis 2000 |
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" Dynamique Commerciale et Satisfaction Client" ARMATIS réalise pour Orange trois types de prestations: Appels Sortants, Activités Back Office pour des offres Multi Service Client Mobile. |
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"ARMATIS dispose d'un savoir-faire que nous apprécions beaucoup pour garantir une dynamique commerciale tout en assurant une très bonne application de processus et en garantissant la satisfaction des clients ORANGE...Le principal bénéfice de notre collaboration ? ARMATIS sait adapter son offre à nos besoins et mobiliser ses salariés au service de nos clients en leur apportant la formation et la motivation adaptées" |
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Fabrice André, Directeur des Services Clients Orange |
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En partenariat avec Armatis depuis 2007 |
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" Une grande flexibilité de fonctionnement" ARMATIS réalise trois types prestations pour BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES: Front Office Prospect en appels entrants, Détection de projets PME et de projets Mid Markets en appels sortants. |
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"BTE souhaitait un prestataire capable de prospecter une cible entreprise complexe en termes d'approche commerciale et ARMATIS a le mieux répondu à nos attentes. Une performance constatée sur quelques aspects primordiaux: rapidité de la mise en place, lancement simultané de trois activités différentes,autonomie dans le pilotage du projet. Les bénéfices de notre partenariat ? ARMATIS nous offre une grande flexibilité de fonctionnement grâce à sa réactivité et les résultats sont là, tant sur le nombre que sur la qualité des leads transmis à nos équipes. Un avenir prometteur puisque nous intègrerons d'avantage ARMATIS dans nos campagnes". |
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Véronique Mouquand, Responsable Opérations Télémarketing, Bouygues Telecom Entreprises
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En partenariat avec Armatis depuis 2007 |
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" Compréhension du métier Xerox" ARMATIS réalise XEROX une enquête de Satisfaction Client au niveau France sur les clients Grands Comptes. |
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"ARMATIS a été choisi parmi ses concurrents pour sa compréhension du métier XEROX et pour la synthèse des coûts proposés. Le respect des plannings, la qualité des reportings hebdomadaires, la réactivité face aux problèmes détectés font qu'au final ARMATIS a apporté une réponse conforme aux attentes de XEROX.Ce que nous a apporté notre collaboration ? Savoir-faire en termes de production et une équipe dynamique tournée vers le client XEROX et qui a su s'adapter à notre métier" |
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Roger Navarro, Customer Satisfaction Manager and Sales Support |
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En partenariat avec Armatis depuis 2009 |
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" Réactivité et Qualité" ARMATIS a mis en place pour EASY BOURSE un service commercial multi-contacts via la gestion d'appels entrants, le web call back, la gestion de demandes de documentations et des appels sortants de prospection. |
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"Pour la commercialisation de ses offres de courtage en ligne, EASY BOURSE souhaitait fournir à ses prospects une bonne qualité de service. Pour accompagner notre développement (car nous partions de zéro !), nous avons choisi ARMATIS, ce qui nous a permis de nous concentrer sur notre coeur de métier. Ce que nous apporte notre partenariat ? Après plus d'un an de collaboration, nous sommes confortés dans notre choix: ARMATIS a été présent aussi bien en termes de réactivité que de qualité pour la mise en place de la prestation et de ses évolutions. Ses équipes sont rapidement montées en compétences, ont fait preuve d'initiatives et ont délivré une qualité appréciée par nos départements Marketing et Opérations" |
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Stéphane Huyghues Despointes, Président Easy Bourse
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