armatis-lc

  • 25 lat doświadczenia w obsłudze klienta.
  • Nasza misja

    Naszym zadaniem jest zarządzanie relacjami z klientami i wzmacnianie ich lojalności wobec Państwa firmy.
  • Nasze cele

    Obsługa klienta, która przekłada się na pozytywną ocenę współpracy z Państwa firmą.
  • Nasze atuty

    Działamy poprzez wszystkie kanały komunikacji z klientem. We współpracy z partnerami oferujemy innowacyjne rozwiązania zapewniające sukces Państwa firmy.
    Przykładem tego jest system CRM Socle © (SAAS / licencja), moduły interakcji (SVL, SMS, e-mail, czat, sieci społecznościowe) oraz zautomatyzowany panel zarządzania obsługą klienta.
01

Relacje z klientami

Chcemy nawiązać z Państwem bliskie relacje, w celu wzmocnienia Państwa marki i rozwoju Państwa działalności. Nasza oferta to:

Współpraca technologiczna i operacyjna z naszymi 134 partnerami
Międzynarodowa działalność: obecność w 4 krajach.
Działalność we wszystkich kanałach komunikacji
Nowoczesne narzędzia zapewniające profesjonalną obsługę klienta

Jesteśmy ekspertami w zakresie obsługi klienta. Bazujemy na własnych rozwiązaniach oraz infrastrukturze, by oferować Państwu kompleksowe usługi:





armatis-lc integruje narzędzia branżowe


Działy Business Consulting, INIT i YBOO grupy armatis-lc pomagają Państwu tworzeniu i rozwoju nowoczesnych działań:


Doradztwo operacyjne


Analiza, organizacja i wsparcie relacji z Państwa klientami.


Perspektywiczne rozwiązania


Do Państwa dyspozycji oddajemy narzędzia i systemy zapewniające wielokanałowy serwis obsługi klienta.


Gwarancja satysfakcji


Odpowiednia kontrola i troska o dane klienta.


Ośrodek szkoleniowy armatis-lc


CAMPUS armatis-lc to nasz specjalistyczny ośrodek szkoleniowy (nr zezwolenia na prowadzenie szkoleń: 11921588392)



Szkolenia w naszym ośrodku CAMPUS armatis-lc pomagają Państwu w rozwoju działalności. Więcej informacji można znaleźć w systemie informacji o ośrodkach szkoleniowych DATADOCK. 

Proponujemy ponad 100 modułów szkoleniowych prowadzonych na miejscu i zdalnie korzystając z eCampus - opracowanej przez nas elektronicznej platformy szkolenia i rozwoju. 



Nasze nowoczesne metody nauczania wykorzystują gry i zabawy, a także narzędzia typu SkillCatch. 

Nasze szkolenia to inwestycja w pracowników i okazja do ich rozwoju. Program CAMPUS odpowiada na Państwa potrzeby: nowoczesne wyposażenie, nowatorskie pomysły i dopasowana metodologia nauczania. 





Oferujemy między innymi szkolenia z relacji z klientami, zarządzania, prowadzenie call center, zapobiegania zagrożeniom psychospołecznym, organizacja stanowiska pracy itp.;

Innowacyjność, Różnorodność, Perfekcjonizm, Zaangażowanie


armatis-lc, podmiot zaangażowany w ochronę danych
Działalność gospodarcza naszej Grupy, która z racji swojego charakteru obejmuje duże ilości Danych osobowych, wymaga idealnej transparencji dotyczącej przetwarzania danych i warunków, w jakich dane są przechowywane i chronione. Dzięki niniejszemu Regulaminowi prywatności i ochrony danych Grupa Armatis-lc pragnie potwierdzić swoje zaangażowanie na rzecz przestrzegania podstawowych zasad ochrony Danych osobowych określonych przez traktaty Unii Europejskiej i wdrożyć środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę Danych osobowych zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz zaleceniami wydanymi przez urzędy nadzoru w krajach, w których ma miejsce przetwarzanie danych.

Proszę zapoznać się z naszym Regulaminem prywatności i ochrony danych 

02

Doświadczenie i etyka zawodowa

Siła naszej grupy wynika z  inwestycji i troski o pracowników:



80% stanowisk obsadzanych jest  wewnętrznie


75% kadry kierowniczej pracowało na stanowiskach liniowych



Prowadzimy  firmowy, specjalistyczny ośrodek szkoleniowy Campus armatis-lc



Na szkolenia poświęcamy 6% naszego funduszu płac





Kultura przedsiębiorstwa opiera się na 4 wartościach


Innowacyjność



Nasi eksperci, dla których praca jest pasją, zawsze stawiają na nowoczesne i indywidualnie dobrane rozwiązania.

Najważniejszy jest dla nich rozwój i innowacyjność, a także działanie poza schematami.  


Różnorodność



Otwartość na świat i obecność na międzynarodowych rynkach pozwala nam dzielić się unikalnymi doświadczeniami oraz tworzyć indywidualnie dostosowane strategie zarządzania relacjami z klientem. 


Perfekcjonizm



Jesteśmy ekspertem w dziedzinie obsługi klienta, a każdy projekt to dla nas nowe wyzwanie.  Stawiamy na perfekcjonizm i stuprocentowe zadowolenie naszych klientów. 


Zaangażowanie


Armatis-lc to połączenie profesjonalizmu i komfortowych warunków pracy. Zawsze stawiamy nasz zespół na pierwszym miejscu. Nasza przewaga konkurencyjna wynika z połączenia rozwoju oraz doceniania wartości relacji międzyludzkich. 


 Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz Kodeks Etyki 



Cele i założenia



Grupa armatis-lc to polaczenie profesjonalizmu i komfortowych warunków pracy. Nasza przewaga konkurencyjna wynika ze spełniania wszystkich potrzeb Państwa klientów.




Co nas wyróżnia

W swojej działalności gospodarczej grupa armatis-lc działa na rzecz odpowiedzialności społecznej i korporacyjnej. 



W ramach naszego długofalowego rozwoju uwzględniamy uwarunkowania społeczne i środowiskowe. W naszych relacjach z interesariuszami, czyli pracownikami, klientami, dostawcami, lokalnymi instytucjami, stowarzyszeniami i udziałowcami, zawsze postępujemy z należytym szacunkiem, zgodnie z etyką i uczciwością, stosując się do przepisów państw, w których działamy. 



W codziennej pracy, w warunkach dynamicznego rozwoju stawiamy na wysoką kulturę korporacyjną.









Społeczna odpowiedzialność: raport na rok 2017





Program ONZ Global Compact (z ang. „Światowe porozumienie”) został zapoczątkowany w 2000 r. w celu zachęcenia przedsiębiorstw do przyjęcia postaw społecznie odpowiedzialnych i wspierania praw człowieka, międzynarodowych standardów pracy i walki z korupcją.





Grupa armatis-lc jest tego programu sygnatariuszem. Znaczy to, że w swojej strategii trwałego rozwoju uwzględnia czynniki społeczne i środowiskowe, a we wszelkich relacjach z interesariuszami, czyli pracownikami, klientami, dostawcami, lokalnymi instytucjami, stowarzyszeniami i akcjonariuszami, postępujemy z należytym szacunkiem i zasadami etyki, zgodnie z przepisami prawa państw, w którym prowadzimy działalność.





Co roku przekazujemy Organizacji Narodów Zjednoczonych raport z naszych działań w tej dziedzinie, którym w roku 2017 dzielimy się również z naszymi wszystkimi interesariuszami.




Zasady społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa nadają sens naszym działaniom, stając się obrazem zbiorowego zaangażowania i odpowiedzialności.



Zapoznaj się z raportem 

03

Podstawowe dane

90% 
umów o współpracy jest przedłużanych

134 
partnerów, 7 obszarów specjalizacji 

94 
miliony operacji lub kontaktów w 2016 r.
10 000
pracowników
 
85%
pracowników grupy armatis-lc jest
zatrudnionych na umowę o pracę na czas nieokreślony

N. 1
w branży we Francji
04

23 lokalizacje na całym świecie

Grupa armatis-lc to prawie 10 000 miejsc pracy w 23 lokalizacjach w 4 krajach
Nasza witryna internetowa może instalować pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, żeby zapamiętywać dane logowania, preferencje, żeby optymalizować oferowane funkcjonalności oraz tworzyć materiały marketingowe dostosowane do potrzeb i zainteresowań Użytkownika. Kontynuując nawigację w witrynie, bez zmiany ustawień plików cookie w przeglądarce, Użytkownik wyraża zgodę na ich stosowanie. Żeby uzyskać więcej informacji na temat Polityki prywatności
OK