Sektory działalności

Bankowość i ubezpieczenia

01

Kontekst i wyzwania branżowe

Sektor ten ewoluuje w wielu wymiarach: konkurencji, informatyzacji, finansowym, prawnym, obsłudze klienta, ochronie danych osobowych.

Branża bankowości i ubezpieczeń musi dynamiczne dopasowywać się do rynku.







Klienci poszukują nowości, ofert i metod kontaktu, zmieniają swoje przyzwyczajenia i wymagania. Dzięki witrynom internetowym i programom mobilnym klienci zyskali też autonomię i możliwość zmiany usługodawców.







Bankowość i ubezpieczenia na nowo budują swoją relację z klientem, aby wykorzystać liczne szanse, jakie daje informatyzacja, i sprostać potrzebom najbardziej wymagających klientów, entuzjastów postępu technicznego, równocześnie korzystając ze swej podstawowej siły, czyli niezawodności i doświadczenia.







W tym stale zmieniającym się środowisku

grupa armatis-lc wspiera swych zleceniodawców, razem z nimi podejmując wyzwania

przyszłości.

02

Rozwiązania armatis-lc

Dział zarządzania relacjami z klientami z sektora Bankowości i Ubezpieczeń, oferujący dopasowany całościowy serwis.







Wstępna identyfikacja – Pozyskanie





Pomagamy potencjalnym klientom w doborze oferty.





Każdą

interakcję przekształcamy w możliwość pozyskania klienta. Mamy udział w promocji internetowej firm zleceniodawców, pomagając w sprzedaży ich produktów.







Obsługa i pomoc





Łączymy

wiedzę techniczną z kompetencjami interpersonalnymi, tak by każdy kontakt stawał się pozytywnym doświadczeniem, starając się ułatwić życie klientom, zgodnie ze strategią i wartościami zleceniodawców.







Pozyskiwanie lojalności – Wielokanałowe utrzymywanie klientów





Dbamy o poznanie oczekiwań klientów, dzięki czemu możemy zindywidualizować ich obsługę, ograniczyć ich rotację,

przekonać do zakupów, zwiększyć zakres świadczonych usług, a przez to zyskowność dla naszych zleceniodawców.







Obsługa szkód





Wspieramy

ubezpieczycieli na każdym etapie procesu likwidacji szkód, dbając o ergonomię procesu, dobierając narzędzia do sytuacji klienta.

03

Nasze doświadczenie

Nasza znajomość sektora Bankowości i Ubezpieczeń pozwala nam

proponować rozwiązania dopasowane do zmian

w tym sektorze.







Narzędzia łączące informatyzację, optymalizację kosztów,

zakresu oferty i jakości usług w celu zapewnienia trwałej przewagi konkurencyjnej







Szereg nowoczesnych narzędzi, stworzonych przez

ponad 15

lat działalności

w charakterze brokera, pełnomocnika i pośrednika finansowego,

operacji bankowych i usług płatniczych, zarejestrowanego w bazie Orias.







Zespoły projektowe, szkoleniowcy oraz konsultanci z certyfikacją IAS oraz IOBSP, na co dzień dbający o utrzymanie aktywnej relacji

z klientem, łączący doświadczenie, elastyczność i zgodność z przepisami branżowymi.







Systemy uwzględniające przepisy chroniące dane i konsumentów (unijna dyrektywa Solva II), bezpieczeństwa przepływów bankowych (PCI DSS), elastyczności, zarządzania portfelowego, wielokanałowość kontaktów, narzędzia informatyczne i fizyczne itd.

04

Ufają nam



Nasza witryna internetowa może instalować pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, żeby zapamiętywać dane logowania, preferencje, żeby optymalizować oferowane funkcjonalności oraz tworzyć materiały marketingowe dostosowane do potrzeb i zainteresowań Użytkownika. Kontynuując nawigację w witrynie, bez zmiany ustawień plików cookie w przeglądarce, Użytkownik wyraża zgodę na ich stosowanie. Żeby uzyskać więcej informacji na temat Polityki prywatności
OK