01

Kontekst i wyzwania branżowe

Sektor ochrony zdrowia, jako branża zglobalizowana i bardzo

konkurencyjna, wciąż odnotowuje we Francji silny

wzrost i tworzy miejsca pracy.







Zmniejszają się jednak budżety w zakładach tej branży, wraz ze zmniejszaniem udziału

państwa na rzecz prywatnej ochrony zdrowia, wzmacnianiu kontroli i regulacji prawnych.







Oprócz ograniczeń finansowych sektor ochrony zdrowia stoi przed następującymi zmianami:









- poprawa

jakości życia przy równoczesnym starzeniu się społeczeństwa, postępy medycyny,

liberalizacja produktów leczniczych







- rozproszenie sprzedaży,

medyczne problemy wynikające z demografii, zmiana cen lekarstw poprzez

ograniczanie liczby leków refundowanych oraz wprowadzanie leków generycznych







- pełniejszy dostęp do Internetu większości pacjentów, którzy chcą mieć większą autonomię







Leczyć lepiej, wydając mniej – oto główne wyzwanie

dla branży na następne dziesięciolecia.







Oznacza to zwłaszcza

rozwój konsultacji elektronicznych, prewencja, samoleczenie,

zdalna medycyna, elektroniczna rezerwacja wizyt, przy ochronie danych osobowych i medycznych.





Pragnąc wspierać podmioty i placówki medyczne i równocześnie podtrzymywać więzi międzyludzkie, grupa armatis-lc proponuje sektorowi

specjalne rozwiązania. 



02

Rozwiązania armatis-lc

Nasz dział wyspecjalizowany w

sektorze ochrony zdrowia zna się na obsłudze klientów biznesowych i indywidualnych.



Informacja – Zamówienie – Obsługa posprzedażowa:


Zarządzamy całym procesem sprzedaży między firmami, ułatwiając klientom życie:

informujemy o produktach i regulaminach sprzedaży, zatwierdzamy zamówienia,

monitorujemy, odbieramy produkty przeterminowane, obsługujemy spory,

nadzorujemy bezpieczeństwo leków, wystawiamy faktury, prowadzimy księgowość i windykację.



Identyfikacja – Pozyskanie klienta - Sprzedaż:



Razem ze zleceniodawcami pracujemy nad zwiększeniem ich sprzedaży:

pozyskiwanie rynków, negocjowanie zamówień, zarządzanie portfelami

produktów, działania uzupełniające promocje i kampanie zleceniodawcy.



Marketing relacji – Obsługa firm:



Dogłębna

znajomość produktów i usług z tego sektora pozwala naszym

operatorom pomagać zleceniodawcom w sprzedaży przez pozyskiwanie klientów z nowych

sektorów.



Windykacja i mediacja:



Doradzamy przy windykacjach dążąc do utrzymania klientów:

od zwykłego monitu po wejścia na drogę sądową.



Serwis telefoniczny:



Nasi pracownicy zapewniają pomoc użytkownikom

serwisów medycznych, takim jak pracownicy służby zdrowia i

pacjenci, dbając o ergonomię i szybkość operacji.





Obsługa pacjentów:



Nasi eksperci pomagają pacjentom posługiwać się różnymi narzędziami medycznymi. Są też oni szkoleni z zagadnień bezpieczeństwa leków.

03

Nasze doświadczenie

Od 15 lat obsługujemy największych świadczeniodawców z branży ochrony zdrowia, pomagając im w rozwoju oraz

obserwując zmiany, jakie dokonywały się w tym sektorze.







Narzędzia relacji z klientami: zdalna sprzedaż,

obsługa reklamacji, pomoc techniczna itd., silnie wpływają na zapewnienie lojalności klienta oraz osiągania planów sprzedażowych.







Utrzymanie bliskiej i opartej na zaufaniu relacji

z klientami firmowymi i indywidualnymi naszych zleceniodawców.







Elastyczna i szybko reagująca organizacja pozwalająca na wykorzystaniu okazji handlowych w każdej sytuacji







Wdrażanie całościowych systemów zarządzania wielokanałowymi relacjami z klientem (CRM)







Monitorowanie satysfakcji klienta: gromadzenie

komentarzy, ocena klimatu rozmowy, barometry zadowolenia, ankiety i

konsolidacja wyników. 

04

Ufają nam



















Nasza witryna internetowa może instalować pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, żeby zapamiętywać dane logowania, preferencje, żeby optymalizować oferowane funkcjonalności oraz tworzyć materiały marketingowe dostosowane do potrzeb i zainteresowań Użytkownika. Kontynuując nawigację w witrynie, bez zmiany ustawień plików cookie w przeglądarce, Użytkownik wyraża zgodę na ich stosowanie. Żeby uzyskać więcej informacji na temat Polityki prywatności
OK