As nossas soluções

Soluções de apoio ao cliente

Estabelecemos um forte apoio ao cliente ao lado dos nossos parceiros, ao serviço da sua marca e do seu desenvolvimento. Para tal, os nossos pontos fortes são: 


Sinergias & partilha de boas práticas com os nossos 134 parceiros
Diversidade territorial : 4 países, in-off-nearshore
100% controlo do percurso do cliente orientado em todos os canais de interação
Soluções técnicas inovadoras para um apoio ao cliente bem-sucedido


Especialista na experiência do cliente, a armatis-lc apoia-se no seu conhecimento especializado e infraestruturas para oferecer serviços completos:

Formação

O Campus armatis-lc propõe-lhe soluções de formações que respondem a todas as suas problemáticas de competitividade. Somos referenciados na DATADOCK, ferramenta de apoio à catalogação dos organismos de formação. 

Propomos mais de 100 módulos de formação blended learning numa plataforma digital de formação e avaliação desenvolvida internamente, o eCampus. 
Propomos, igualmente, modalidades de aprendizagem e aumento de competências inovadoras, como a ludopedagogia e a utilização da Skillcatch. A formação é um investimento que lhe permite otimizar o seu desempenho global. É, também, uma oportunidade de evolução para os seus colaboradores.

O nosso programa CAMPUS irá responder às suas necessidades: dispositivo inovador, conceitos criativos, pedagogia adaptada.

Alguns temas sobre os quais iremos intervir: apoio ao cliente, gestão, controlo de centros de contactos, prevenção de riscos psicossociais, luxo... 

Inovação|Flexibilidade|Lúdico|Profissionalizante

N.º de declaração de existência: 11921588392

Inovação

A armatis-lc inova e coloca à sua disposição o seu conhecimento especializado e a sua experiência. As nossas equipas de consultoria acompanham-no em 3 eixos:

abC

Será acompanhado na realização das suas operações complexas com impacto na sua organização, processos, bem como sistemas de informação. As nossas equipas irão trabalhar a seu lado para lhe fornecer uma solução à medida, criadora de valores, inovadora e operacional.
As nossas equipas irão igualmente considerar (na totalidade ou em parte) o desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras (SAAS, CRM...) que respondem a necessidades específicas, internas ou externas.

INIT

1º especialista francês de estudos de clientes desde 1995 (classificação Marketing Research News). A equipa INIT acompanha-o na realização dos seus inquéritos de satisfação e de fidelidade dos clientes.

Para cada estudo, estaremos a seu lado durante as 3 etapas que são:

• Controlo e engenharia de projeto
  
• Realização dos inquéritos
  
• Valorização estatística e gráfica dos resultados
  

YBOO

A nossa equipa pluridisciplinar YBOO irá responder às suas problemáticas de gestão de dados e criação de soluções de produção ou criação de suportes de divulgação inovadores.
Com uma longa experiência no domínio da comunicação dos dados de marketing, estudos e sondagens, que utilizamos em todas as suas problemáticas de divulgação da informação de marketing, comercial e operacional, independentemente de ser uma problemática interna ou externa.