As nossas soluções

  • A sua estratégia de desenvolvimento leva-o a encarar a subcontratação da totalidade ou parte do seu apoio ao cliente ?
  • Os nossos diretores de consultoria propõem-lhe soluções personalizadas e adaptadas às suas necessidades.
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Soluções de apoio ao cliente

Estabelecemos um forte apoio ao cliente ao lado dos nossos parceiros, ao serviço da sua marca e do seu desenvolvimento. Para tal, os nossos pontos fortes são: 



Sinergias & partilha de boas práticas com os nossos 134 parceiros

Diversidade territorial : 4 países, in-off-nearshore

100% controlo do percurso do cliente orientado em todos os canais de interação

Soluções técnicas inovadoras para um apoio ao cliente bem-sucedido


Especialista na experiência do cliente, a armatis-lc apoia-se no seu conhecimento especializado e infraestruturas para oferecer serviços completos:













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Formação

O Campus armatis-lc propõe-lhe soluções de formações que respondem a todas as suas problemáticas de competitividade. Somos referenciados na DATADOCK, ferramenta de apoio à catalogação dos organismos de formação. Propomos mais de 100 módulos de formação blended learning numa plataforma digital de formação e avaliação desenvolvida internamente, o eCampus. 
Propomos, igualmente, modalidades de aprendizagem e aumento de competências inovadoras, como a ludopedagogia e a utilização da Skillcatch. A formação é um investimento que lhe permite otimizar o seu desempenho global. É, também, uma oportunidade de evolução para os seus colaboradores. O nosso programa CAMPUS irá responder às suas necessidades: dispositivo inovador, conceitos criativos, pedagogia adaptada.

Alguns temas sobre os quais iremos intervir: apoio ao cliente, gestão, controlo de centros de contactos, prevenção de riscos psicossociais, luxo... Inovação|Flexibilidade|Lúdico|Profissionalizante

N.º de declaração de existência: 11921588392




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Inovação

A armatis-lc inova e coloca à sua disposição o seu conhecimento especializado e a sua experiência. As nossas equipas de consultoria acompanham-no em 3 eixos:


abC
A equipa abC reagrupa especialistas de soluções integradas da gestão do apoio ao cliente.
Será acompanhado na realização das suas operações complexas com impacto na sua organização, processos, bem como sistemas de informação. As nossas equipas irão trabalhar a seu lado para lhe fornecer uma solução à medida, criadora de valores, inovadora e operacional.
As nossas equipas irão igualmente considerar (na totalidade ou em parte) o desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras (SAAS, CRM...) que respondem a necessidades específicas, internas ou externas.


INIT
1º especialista francês de estudos de clientes desde 1995 (classificação Marketing Research News). A equipa INIT acompanha-o na realização dos seus inquéritos de satisfação e de fidelidade dos clientes.
Para cada estudo, estaremos a seu lado durante as 3 etapas que são:


Controlo e engenharia de projeto
Realização dos inquéritos
Valorização estatística e gráfica dos resultados

YBOO
A nossa equipa pluridisciplinar YBOO irá responder às suas problemáticas de gestão de dados e criação de soluções de produção ou criação de suportes de divulgação inovadores.
Com uma longa experiência no domínio da comunicação dos dados de marketing, estudos e sondagens, que utilizamos em todas as suas problemáticas de divulgação da informação de marketing, comercial e operacional, independentemente de ser uma problemática interna ou externa.