YBOO | Comunicação, Automatização e Divulgação

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YBOO | Comunicação, Automatização e Divulgação

A YBOO CONSULTING acompanha-o nas problemáticas de gestão de dados e na criação de soluções de produção ou criação de suportes de divulgação inovadores.

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  • Web Reporting – Business Intelligence

    Web Reporting – Bussiness Intelligence


    A YBOO Consulting desenvolve soluções de Web Reporting inovadoras e à medida :
    • Customer tracking, para seguir no dia-a-dia a satisfação dos clientes seguindo o seu percurso e respondendo mais de perto à sua insatisfação/li>
    • Estudo dos mercados, acompanhamento comercial.
    • Solução de Business intelligence a fim de disponibilizar os dados aos operacionais em França ou no mundo.
    • Soluções CRM
    • Redes sociais de empresas
    A YBOO escolheu uma independência técnica total com base nas últimas tecnologias open source, orientadas Big data e full responsive.

    As soluções desenvolvidas são à medida e respondem 100% às restrições e exigências dos nossos clientes, a preços competitivos.

    A YBOO garante a segurança dos dados confiados pelos nossos clientes : Servidores dedicados, protocolo HTTPS, segurança do acesso e compromisso no trabalho estreito com as direções informáticas (testes de penetração, desenvolvimento de Web service,…).


    YBOO
  • Consultoria em comunicação de dados

    Consultoria em comunicação de dados


    A YBOO Consulting é especialista em Data Communication.

    Independentemente do alcance do seu projeto :

    • Divulgação interna aos seus operacionais : animação de vendas | redes sociais da empresa | barómetro de satisfação interna | barómetros da satisfação dos clientes – Customer tracking

      Divulgação externa
      ou aos seus clientes : inquéritos & sondagens | marketing | barómetro de imagem e notoriedade
    • Divulgação institucional: Data visualisation | suporte Power Point comerciais | suportes digitais

    E a sua complexidade :

    • Comunicação social: Small data ou Big data
      Periodicidade : tempo real ou vagas de atualizações
    • Suportes : informáticos ou desenvolvimento na Web

    A YBOO presta-lhe consultoria e acompanha-o na :

    • Melhor escolha do suporte
      Encenação de dados : para que destinatários e utilizações
      Nas escolhas gráficas : Data viz, Web design, UX (Users Experience)
    • A gestão, processamento e armazenamento de dados: fluxo de intercâmbio | atualizações
    • O desenvolvimento e manutenção de soluções : automatização da produção | desenvolvimento Web

abC | armatis-lc Business Consulting

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abC | armatis-lc Business Consulting

A equipa abC reagrupa especialistas em soluções integradas da gestão do apoio ao cliente.

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  • Condução da mudança

    Condução da mudança


    Implementamos os métodos, técnicas e meios mais eficientes para acompanhar a sua transformação e atingir rapidamente os resultados esperados. 

    O interesse de uma abordagem como esta é múltiplo:

    • Recolher os benefícios esperados num ambiente propício
    • Registar-se no âmbito da prevenção de riscos psicossociais
    • Alcançar a condução do projeto e a implementação da estratégia de desenvolvimento da empresa

  • Formação

    Formação


    Analisamos e estudamos a viabilidade das formações de acordo com os meios orçamentais, administrativos e humanos da sua empresa.

    A nossa missão é acelerar a curva de aprendizagem dos seus colaboradores. Para tal, trabalhamos conjuntamente, a fim de estabelecer:

    cartografia das competências
    um percurso de formação diferenciado
    excelência de relacionamentocompromisso das equipas
    certificação

  • Integração de solução de editor terceiro

    Integração de solução de editor terceiro


    Consideramos a totalidade ou parte da integração de materiais e software terceiros, destinados ao processamento informático da sua atividade. 
    A nossa equipa assegura a adjudicação, assim como a administração funcional.


  • Disponibilização do modelo SAAS

    Disponibilização do modelo SAAS


    Propomos aplicações construídas no modo web que podem ser distribuídas pela Internet. Estas aplicações adaptam-se às suas necessidades e são alojadas e geridas por nós.

    Uma faturação diretamente ligada ao seu consumo permitir-lhe-á otimizar os seus custos.

    Colocamos à sua disposição:

    • A nossa ferramenta base CRM

    • Módulos de interação (SVI, Chat, SMS, email, redes sociais…)


  • Consultoria em organização

    Consultoria em organização


    A abC acompanha-o em missões de reorganização desde a fase de diagnóstico até à implementação operacional de soluções.

    Poderá, então, beneficiar da nova perspetiva e objetivo da nossa equipa de consultores em estratégia e organização de empresas, para o apoiar na implementação de um plano de ações operacional ao serviço da sua estratégia:

    • Diagnóstico da organização
    • Definição dos planos de ações operacionais
    • Apoio na formalização dos processos
    • Definição de papéis e responsabilidades
    • Implementação dos indicadores de acompanhamento do desempenho


INIT | Estudos de Marketing & Capital Clientes

performance
INIT | Estudos de Marketing & Capital Clientes

Desde a sua criação em 1995, a INIT é o 1º especialista francês de estudos de clientes (classificação Marketing Research News).

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  • Impacto económico da fidelidade dos clientes

    Impacto económico da fidelidade do cliente




    Este tipo de análise de marketing alia dois tipos de informações:



    • um estudo de satisfação com elementos de avaliação da satisfação global e detalhada do percurso total do cliente, com dados da sinalética do cliente.


    • uma base CRM, informada com dados do comportamento de compra, podendo ser acoplada à base com respostas dos clientes. 



    As análises que efetuamos aproximam as respostas dos seus clientes aos dados comportamentais de compra das suas bases. Realizamos as etapas de tipologia, segmentação e avaliação.

    O recurso à modelização Bayesiana permite, de seguida, simular o impacto de cada elemento na satisfação, fidelidade dos clientes e estimar o VN potencial acessível.

    "INIT
  • Controlo contínuo da experiência do cliente

    Controlo contínuo da experiência do cliente


    Uma experiência do cliente rica pode incluir etapas como encomendar, entregar, solucionar, reclamar ou ainda, efetuar uma queixa. Um inquérito de satisfação anual muitas vezes não é suficiente para seguir diferentes etapas que contribuem para a experiência dos seus clientes.



    Com o programa CusXtrack®, cada evento e interação pode ser controlado de imediato, de forma muito operacional.


    Os principais trunfos do programa CusXtrack®



    • Combinar o poder tecnológico e o acompanhamento pelas equipas especialistas de INIT


    • Ganhar em operacionalidade com um questionário curto, baseado em eventos importantes do percurso do cliente


    • Interagir em tempo real com os seus clientes para melhor os entender e fidelizar


    • Fazer do 
  • Inquéritos satisfação e fidelidade dos clientes

    Inquéritos de satisfação e fidelidade de clientes


    A INIT é especialista da avaliação da satisfação, fidelidade e experiência do cliente.
    A oferta da INIT abrange o conjunto das problemáticas do apoio ao cliente.
    A análise aprofundada dos resultados é o valor acrescentado da INIT.
    Os seus métodos originais de processamento permitem ir além das análises clássicas.
    Os estudos realizados pela INIT têm por vocação serem divulgados a larga escala na empresa: dos níveis mais operacionais até à direção-geral.


    Os principais trunfos do método da INIT:


    • Um balanço detalhado do seu desempenho
    • Uma análise aprofundada das expectativas dos seus clientes
    • Uma execução operacional e estratégica dos resultados
    • Um valor de referência na nossa base de vários milhões de questionários


  • Reprocessamento de inquéritos existentes

    Reprocessamento de inquéritos existentes




    Se já tiver realizado o seu estudo (a nível interno ou através de um fornecedor externo) e se dispuser de dados, acompanhamo-lo igualmente na recolha de dados existentes, a fim de os destacar.

    Para além das tradicionais restituições (relatório de estudo, síntese),  valorizamos os dados de forma gráfica e pedagógica para facilitar a divulgação dos resultados dos seus estudos e melhorar a sua apropriação através das equipas operacionais.


    Os principais trunfos do nosso método de processamento :



    • Descubra o melhor indicador do seu desempenho


    • Transforme o seu NPS em buzz efetivo


    • Meça o impacto económico da insatisfação


    • Identifique os verdadeiros vetores: 20% dos itens explicam 80% da opinião


    • Enriqueça o seu CRM


    • Crie uma tipologia de fidelidade


    • Simule a evolução de resultados para estabelecer o plano de ações



    "INIT

armatis-lc Inovação

A jusante das estratégias que os nossos clientes elaboraram, as equipas da armatis-lc innovation constroem e controlam a implementação dos dispositivos operacionais, soluções de aplicativos e acompanhamento dos recursos humanos necessários ao sucesso dos projetos.

Os nossos colaboradores transmitir-lhe-ão todo o seu dinamismo e implicação, a fim de garantir a realização dos objetivos que fixou.

Web Reporting – Bussiness Intelligence


A YBOO Consulting desenvolve soluções de Web Reporting inovadoras e à medida :
  • Customer tracking, para seguir no dia-a-dia a satisfação dos clientes seguindo o seu percurso e respondendo mais de perto à sua insatisfação/li>
  • Estudo dos mercados, acompanhamento comercial.
  • Solução de Business intelligence a fim de disponibilizar os dados aos operacionais em França ou no mundo.
  • Soluções CRM
  • Redes sociais de empresas
A YBOO escolheu uma independência técnica total com base nas últimas tecnologias open source, orientadas Big data e full responsive.

As soluções desenvolvidas são à medida e respondem 100% às restrições e exigências dos nossos clientes, a preços competitivos.

A YBOO garante a segurança dos dados confiados pelos nossos clientes : Servidores dedicados, protocolo HTTPS, segurança do acesso e compromisso no trabalho estreito com as direções informáticas (testes de penetração, desenvolvimento de Web service,…).


YBOO

Consultoria em comunicação de dados


A YBOO Consulting é especialista em Data Communication.

Independentemente do alcance do seu projeto :

  • Divulgação interna aos seus operacionais : animação de vendas | redes sociais da empresa | barómetro de satisfação interna | barómetros da satisfação dos clientes – Customer tracking

    Divulgação externa
    ou aos seus clientes : inquéritos & sondagens | marketing | barómetro de imagem e notoriedade
  • Divulgação institucional: Data visualisation | suporte Power Point comerciais | suportes digitais

E a sua complexidade :

  • Comunicação social: Small data ou Big data
    Periodicidade : tempo real ou vagas de atualizações
  • Suportes : informáticos ou desenvolvimento na Web

A YBOO presta-lhe consultoria e acompanha-o na :

  • Melhor escolha do suporte
    Encenação de dados : para que destinatários e utilizações
    Nas escolhas gráficas : Data viz, Web design, UX (Users Experience)
  • A gestão, processamento e armazenamento de dados: fluxo de intercâmbio | atualizações
  • O desenvolvimento e manutenção de soluções : automatização da produção | desenvolvimento Web

Condução da mudança


Implementamos os métodos, técnicas e meios mais eficientes para acompanhar a sua transformação e atingir rapidamente os resultados esperados. 

O interesse de uma abordagem como esta é múltiplo:

  • Recolher os benefícios esperados num ambiente propício
  • Registar-se no âmbito da prevenção de riscos psicossociais
  • Alcançar a condução do projeto e a implementação da estratégia de desenvolvimento da empresa

Disponibilização do modelo SAAS


Propomos aplicações construídas no modo web que podem ser distribuídas pela Internet. Estas aplicações adaptam-se às suas necessidades e são alojadas e geridas por nós.

Uma faturação diretamente ligada ao seu consumo permitir-lhe-á otimizar os seus custos.

Colocamos à sua disposição:

  • A nossa ferramenta base CRM

  • Módulos de interação (SVI, Chat, SMS, email, redes sociais…)


Formação


Analisamos e estudamos a viabilidade das formações de acordo com os meios orçamentais, administrativos e humanos da sua empresa.

A nossa missão é acelerar a curva de aprendizagem dos seus colaboradores. Para tal, trabalhamos conjuntamente, a fim de estabelecer:

cartografia das competências
um percurso de formação diferenciado
excelência de relacionamentocompromisso das equipas
certificação

Consultoria em organização


A abC acompanha-o em missões de reorganização desde a fase de diagnóstico até à implementação operacional de soluções.

Poderá, então, beneficiar da nova perspetiva e objetivo da nossa equipa de consultores em estratégia e organização de empresas, para o apoiar na implementação de um plano de ações operacional ao serviço da sua estratégia:

  • Diagnóstico da organização
  • Definição dos planos de ações operacionais
  • Apoio na formalização dos processos
  • Definição de papéis e responsabilidades
  • Implementação dos indicadores de acompanhamento do desempenho


Integração de solução de editor terceiro


Consideramos a totalidade ou parte da integração de materiais e software terceiros, destinados ao processamento informático da sua atividade. 
A nossa equipa assegura a adjudicação, assim como a administração funcional.


Impacto económico da fidelidade do cliente




Este tipo de análise de marketing alia dois tipos de informações:



  • um estudo de satisfação com elementos de avaliação da satisfação global e detalhada do percurso total do cliente, com dados da sinalética do cliente.


  • uma base CRM, informada com dados do comportamento de compra, podendo ser acoplada à base com respostas dos clientes. 



As análises que efetuamos aproximam as respostas dos seus clientes aos dados comportamentais de compra das suas bases. Realizamos as etapas de tipologia, segmentação e avaliação.

O recurso à modelização Bayesiana permite, de seguida, simular o impacto de cada elemento na satisfação, fidelidade dos clientes e estimar o VN potencial acessível.

"INIT

Inquéritos de satisfação e fidelidade de clientes


A INIT é especialista da avaliação da satisfação, fidelidade e experiência do cliente.
A oferta da INIT abrange o conjunto das problemáticas do apoio ao cliente.
A análise aprofundada dos resultados é o valor acrescentado da INIT.
Os seus métodos originais de processamento permitem ir além das análises clássicas.
Os estudos realizados pela INIT têm por vocação serem divulgados a larga escala na empresa: dos níveis mais operacionais até à direção-geral.


Os principais trunfos do método da INIT:


  • Um balanço detalhado do seu desempenho
  • Uma análise aprofundada das expectativas dos seus clientes
  • Uma execução operacional e estratégica dos resultados
  • Um valor de referência na nossa base de vários milhões de questionários


Controlo contínuo da experiência do cliente


Uma experiência do cliente rica pode incluir etapas como encomendar, entregar, solucionar, reclamar ou ainda, efetuar uma queixa. Um inquérito de satisfação anual muitas vezes não é suficiente para seguir diferentes etapas que contribuem para a experiência dos seus clientes.



Com o programa CusXtrack®, cada evento e interação pode ser controlado de imediato, de forma muito operacional.


Os principais trunfos do programa CusXtrack®



  • Combinar o poder tecnológico e o acompanhamento pelas equipas especialistas de INIT


  • Ganhar em operacionalidade com um questionário curto, baseado em eventos importantes do percurso do cliente


  • Interagir em tempo real com os seus clientes para melhor os entender e fidelizar


  • Fazer do 

Reprocessamento de inquéritos existentes




Se já tiver realizado o seu estudo (a nível interno ou através de um fornecedor externo) e se dispuser de dados, acompanhamo-lo igualmente na recolha de dados existentes, a fim de os destacar.

Para além das tradicionais restituições (relatório de estudo, síntese),  valorizamos os dados de forma gráfica e pedagógica para facilitar a divulgação dos resultados dos seus estudos e melhorar a sua apropriação através das equipas operacionais.


Os principais trunfos do nosso método de processamento :



  • Descubra o melhor indicador do seu desempenho


  • Transforme o seu NPS em buzz efetivo


  • Meça o impacto económico da insatisfação


  • Identifique os verdadeiros vetores: 20% dos itens explicam 80% da opinião


  • Enriqueça o seu CRM


  • Crie uma tipologia de fidelidade


  • Simule a evolução de resultados para estabelecer o plano de ações



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