Contexto e desafios setoriais

Um setor em movimento em várias frentes: concorrência, digitalização, tecnologias financeiras, restrições regulamentares, transformação do percurso do cliente, proteção dos dados.
A banca e seguros de hoje e de amanhã devem ser ágeis.

Os seus clientes procuram novidades, as utilizações mudam, as ofertas e pontos de contacto multiplicam-se e cruzam-se. Os sites web e as aplicações móveis criam uma nova proximidade
com clientes que se tornam, além disso, mais autónomos e voláteis.

A banca e seguros reinventam a sua relação com o cliente, tirando partido das múltiplas oportunidades do digital e respondendo aos clientes mais exigentes e tecnófilos, capitalizando os seus fundamentos: pertinência e especialização.

Neste ambiente em constante evolução, a armatis-lc acompanha os seus parceiros e enfrenta os desafios de amanhã a seu lado.

As soluções armatis-lc

Uma filial dedicada ao apoio ao cliente da banca e seguros, para um acompanhamento
à medida no conjunto do ciclo de vida dos clientes.

Prospeção – Aquisição
Vamos para além dos potenciais clientes para que eles escolham os nossos parceiros.
Convertemos cada interação numa oportunidade de conquista. Contribuímos para os objetivos da rede dos nossos parceiros posicionando-nos como força de impacto comercial complementar.

Serviço e Assistência
Associamos especialização relacional e técnica para uma experiência positiva a cada contacto e trabalhamos para a diminuição do esforço do cliente. Trazemos para o quotidiano os valores e compromissos dos nossos parceiros para junto dos nossos clientes.

Fidelização – Multi detenção
Desenvolvemos o conhecimento e abrangência das expectativas dos clientes, oferecendo uma experiência personalizada, limitando o atrito, reassegurando, convencendo, aumentando a taxa de equipamento e, por fim, o valor da carteira dos nossos parceiros.

Gestão de sinistros
Acompanhamos os segurados em cada etapa com simplicidade e pedagogia e adaptamos os nossos dispositivos aos eventos da vida do cliente.

A nossa experiência

O nosso conhecimento do setor da banca e seguros permite-nos antecipar e propor soluções em linha com as principais transformações do setor.

Dispositivos que conciliam industrialização, otimização de custos, manutenção da vantagem concorrencial e pesquisa de excelência para perenizar a Relação

Uma palete de especializações que associa as melhores práticas e inovação, rica, com mais de 15
anos de experiencia como Corretor, mediador de seguros Orias e mediador de seguros em operações da banca e serviços de pagamento (IOBSP)

Equipas de projeto especializadas, formadores consultores e colaboradores com certificação IAS & IOBSP que animam diariamente uma relação com o cliente que associa especialização, conformidade e magia

Dispositivos de produção que respondem às restrições setoriais em termos de segurança de dados e exigências de rastreabilidade (Solva II), segurança dos fluxos bancários (PCI DSS), flexibilidade em função dos fluxos, gestão de carteira, consideração da complementaridade dos diferentes canais (multicanal, digital, físico,…).

Intermediação de crédito e Mediação de Seguros

• INTERMEDIAÇÃO DE CRÉDITO

A armatis LC Atlantic, S.A. sociedade com o número único de pessoa coletiva e de matrícula 504930001, com sede na Avenida Infante Dom Henrique, n.º 343, 1800-218 Lisboa, encontra-se registada junto do Banco de Portugal, sendo por este supervisionada, como Intermediário de Crédito Vinculado (pode ser consultado em  https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/armatis-lc-atlantic-sa ),categoria prevista na alínea a) do n.º 1 do artigo 6º do Decreto-Lei 81-C/2017 de 07 de Julho, sob o n.º 0002119, estando devidamente autorizada a prestar os seguintes serviços de intermediação de crédito: 

(i)  apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores
(ii)  assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos  

A armatis LC Atlantic, S.A. celebrou um contrato de vinculação, sem carácter de exclusividade, com a entidade mutuante WIZINK BANK, S.A. - Sucursal em Portugal;

A armatis LC Atlantic, S.A. subscreveu com a Companhia de Seguros Hiscox S.A. - Sucursal em Portugal, contrato de seguro de responsabilidade civil pela atividade de intermediário de crédito, com o número 2510913, válido desde 30.07.2019 até 29.07.2020;

A sociedade não está autorizada a receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46.º do Decreto-Lei 81-C/2017 de 07 de Julho;

A armatis LC Atlantic, S.A. mais informa que, no caso de reclamação, os consumidores poderão apresentar qualquer reclamação diretamente junto do Banco de Portugal, através do formulário disponível no Portal do Cliente Bancário - https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao  -, através do preenchimento do livro de reclamações em formato eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt , ou diretamente à sociedade através do envio da respetiva reclamação para o endereço de correio eletrónico info@contact.com.p . Sem prejuízo da possibilidade de acesso aos meios judiciais competentes, os consumidores poderão recorrer a meios extrajudiciais de reclamações e de resolução de litígios, estando a armatis LC Atlantic, S.A. devidamente inscrita junto das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios:

·  Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa;

·  Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa.


Contactos: Telf. (+351) 218505700 – E-mail info@contact.com.pt  – http://www.armatis.com/pt/ 

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  MEDIAÇÃO DE SEGUROS

DEVERES DE INFORMAÇÃO EM ESPECIAL

Nos termos e para os efeitos do cumprimento do disposto no artigo 31.º do Regime Jurídico da Distribuição de Seguros e Resseguros, aprovado pela Lei n.º 7/2019, de 16 de Janeiro (“RJDSR”), a Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros, sociedade Unipessoal Lda, com o capital social de 5.000 €, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 510626564, presta as seguintes informações:


A. ELEMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO

1. Identificação do Mediador
1.1. Denominação Social	Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros
1.2. Sede Social	Avenida Infante Dom Henrique,n.º343, 1800-218 Lisboa
1.3. Número de registo e data de inscrição junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF)	Nº: 413389456 Data Inscrição (Vida): 06-06-2013  Data Inscrição (Não-Vida): 06-06-2013 Estes dados poderão ser confirmados em www.asf.com.pt
1.4. Contactos	Telefone: 218 505 700 Correio eletrónico:                                  info@contact.com.pt

 

B. DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE DE MEDIAÇÃO DE SEGUROS

1.Categoria

Agente de Seguros

2.Tipo de autorização

Vida e Não Vida

3.Participação Qualificada detida numa empresa de seguros

N/A

4. Participação qualificada detida no mediador por uma empresa de seguros ou pela empresa-mãe de uma empresa de seguros

N/A

5. Empresa de Seguros

MetLife Europe d.a.c. – Sucursal em Portugal

6.Regime do exercício da atividade

A Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros não tem a obrigação contratual de exercer a atividade de distribuição de seguros exclusivamente para a MetLife

7.Âmbito de intervenção

A intervenção da Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros esgota-se com a celebração do contrato

8. Aconselhamento

A Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros não presta aconselhamento

9.Autorização para receber prémios para serem entregues à MetLife

A Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros não está autorizada a receber prémios de seguro para serem entregues à MetLife

10.Natureza da remuneração recebida em relação ao contrato de seguro

Em virtude dos serviços de distribuição de seguros prestados, a Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros será remunerada com base num modelo de remuneração misto, relacionado com o contrato de seguro, que é composto por uma componente fixa – que tem por base o contacto útil por hora – e uma componente variável – que tem por base o cumprimento pela Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros de objetivos definidos por acordo com a MetLife

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos que lhe são legalmente reconhecidos relacionados com os seus dados pessoais ou apresentar uma reclamação, deverá contactar info@contact.com.pt ou utilizar o livro de reclamações eletrónico disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/
As suas reclamações poderão, do mesmo modo, ser endereçadas à:

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF)
Endereço: Av. da República, 76, 1600-205 Lisboa
Telefone: (351) 21 790 31 00
Fax: (351) 21 793 85 68
E-mail: asf@asf.com.pt
Linha Informativa: 808 787 787 | 217 903 149
Horário de atendimento: das 9h às 16h

Sem prejuízo da possibilidade de recurso aos tribunais judiciais, em caso de litígio emergente da atividade de distribuição de seguros, os consumidores podem recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios. A Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros informa ter aderido à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:

CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros
Endereço: Av. Fontes Pereira de Melo, nº 11, 9º Esq, 1050-115 Lisboa
Telefone: (351) 213 827 700
Fax: (351) 213 827 708
E-mail: geral@cimpas.pt
Horário de funcionamento: das 9h30 às 17h30 (aberto durante a hora do almoço)

O contrato de seguro será celebrado com a MetLife.

A distribuição do contrato de seguro foi feita pela Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros não integrando, todavia, o contrato de seguro a carteira da Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros. A Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros é, nos termos legais, responsável perante os segurados, os tomadores de seguros e as empresas de seguros pelos atos de distribuição praticados.

Na distribuição do contrato de seguro a Armatis LC Atlantic - Sociedade de Mediação de Seguros atua em nome e por conta da MetLife.

As informações prestadas ao cliente foram norteadas pelas exigências e necessidades identificadas pelo cliente.