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As soluções armatis-lc
Acompanhamos os nossos parceiros neste setor, graças a uma grande gama de especializações reagrupadas num departamento « Telecomunicações e Multimédia ». Estas especializações abrangem a totalidade do percurso do cliente e são concluídas por uma abordagem multicanal.
Informação – Prospeção – Vendas:
Convertemos as interações dos clientes em oportunidades de venda, de maior qualidade, quer sejam fluxos de chamadas recebidas ou campanhas de chamadas efetuadas, relativamente à norma PCI DSS.
Acompanhamento – Facilitação do percurso cliente :
Trabalhamos ao lado dos nossos parceiros, para a diminuição do esforço do cliente (pontes de apoio personalizadas, chamadas de boas-vindas, ajuda na conclusão do processo de adesão…) e consideramos o acompanhamento e gestão dos dossiers dos clientes.
Assistência técnica e comercial:
Acompanhamos os clientes na resolução das suas problemáticas e incidentes, desenvolvemos a sua autonomia com simplicidade e pedagogia e adaptamos os nossos dispositivos aos eventos.
Retenção – Fidelização:
As nossas equipas prestam consultoria, antecipam as necessidades dos clientes, asseguram a prevenção do « churn » através do processamento das rescisões com relevância comercial. Oferecem uma experiência única e, para tal, ultrapassam-se em cada contacto.
Cobrança:
Prestamos consultoria na definição de uma estratégia de cobrança adaptada, sustentável e fidelizante: do simples aviso ao contencioso.
Animação de carteira de profissionais:
O conhecimento aprofundado dos produtos e serviços do setor permite às nossas equipas de especialistas animar, desenvolver e aumentar o valor da sua carteira de cliente, no respeito da estratégia comercial definida pelos nossos diferentes parceiros.