A IA está no centro da nossa atenção!
Apresentamos a IA generativa!
Segundo o seu criador (OpenAI), o ChatGPT é um ChatBot avançado que utiliza uma noção revolucionária de tecnologia de atenção suportada por uma rede neuronal complexa, permitindo uma experiência de conversação natural e imersiva.
A verdadeira novidade do ChatGPT é que é capaz de raciocinar logicamente em várias etapas e a sua rede neural é capaz de memorizar o que o utilizador pergunta para refinar as respostas e torná-las mais relevantes, criando uma semelhança incrível com uma discussão entre humanos.
Mas o que diz o ChatGPT, modestamente, sobre si próprio?
« Uma revolução tecnológica que redefine a nossa relação com as máquinas. A inteligência artificial (IA) deu um passo decisivo com o aparecimento do ChatGPT-4, um modelo de linguagem revolucionário concebido pela OpenAI ».
Mas o que é que o ChatGPT pode realmente fazer?
A resposta é complexa, porque o ChatGPT pode fazer praticamente tudo o que o utilizador quiser, e não há limites para o que pode fazer.
Pode, claro, responder a qualquer consulta e pesquisa, fazer resumos, gerar código usando linguagem natural, gerar um livro com apenas alguns elementos contextuais, fazer uma biografia, escrever um discurso, escrever uma canção com a sua música, criar um desenho, fazer uma piada e fazer os TPCs 😊.
Para as empresas, e para o nosso setor em particular, os riscos também são elevados. Embora a inteligência artificial esteja presente na nossa atividade há vários anos, através da análise semântica, por exemplo, é evidente que a última geração de IA generativa aponta para possibilidades cujos contornos ainda não definimos. As várias formas de IA evoluíram tanto nos últimos meses que estão agora a ser testadas no setor do apoio ao cliente.
O principal objetivo, ao combinar o ser humano e a IA generativa, é criar o famoso « conselheiro aumentado », capaz de, numa fração de segundo, dar uma resposta adequada ao cliente final e gerar uma resolução imediata, criando, aliás, um elevado nível de satisfação. A combinação mágica!
Ainda estamos na fase inicial da aprendizagem da utilização da IA nas nossas empresas, mas o que é certo é que a IA vai revolucionar a forma como pensamos o trabalho tal como o conhecemos!
Perante este salto quântico na tecnologia, a regulamentação está a ter dificuldades em acompanhar!
Como é que podemos regular tão rapidamente quanto a tecnologia evolui?
É uma tarefa impossível!
Nesta fase, a Europa, com o RGPD e o futuro regulamento AI Act, é o continente mais avançado.
Fiel aos seus princípios, a Europa vai « tentar » regulamentar esta nova tecnologia, dando mais uma vez corpo às palavras do Presidente do MEDEF italiano: « A América inova, a China copia e a Europa regulamenta ».
A IA generativa e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)!
No dia 30 de março, a Itália, através da sua autoridade de proteção de dados, tornou-se o primeiro país europeu a banir temporariamente o ChatGPT do seu território para que a OpenAI pudesse fazer ajustes.
De acordo com as autoridades italianas, o ChatGPT não cumpria o Regulamento de Proteção de Dados Pessoais (RGPD), recolhendo ilegalmente dados pessoais de cidadãos europeus e não verificando a idade dos utilizadores.
A notificação formal emitida pelas autoridades italianas, juntamente com uma potencial coima de até 20 milhões de euros, levou a OpenAI a alterar as suas práticas com uma nova versão do ChatGPT que respeita mais os direitos das pessoas.
Desde 28 de abril de 2023, os nossos vizinhos em Itália podem voltar a aceder ao ChatGPT!
Então, à luz deste episódio italiano, devemos considerar que o ChatGPT está em conformidade com os regulamentos europeus de proteção de dados?
Não é certo, uma vez que vários países europeus, incluindo a França, estão a considerar a proibição como possível, sujeita a uma análise mais aprofundada.
Em França, de momento, a CNIL está a observar e a definir as condições para a utilização de IA generativa que respeite os direitos das pessoas, no seu plano de ação publicado em 16 de maio de 2023.
De acordo com a autoridade francesa, a regulamentação da inteligência artificial é um dos principais eixos da sua ação e deve ser estruturada em torno de quatro objetivos:
- Compreender o funcionamento dos sistemas de IA e o seu impacto nas pessoas;
- Permitir e supervisionar o desenvolvimento de uma IA que respeite os dados pessoais;
- Federar e apoiar os atores inovadores do ecossistema da IA em França e na Europa;
- Auditar e controlar os sistemas de IA e proteger as pessoas.
Nos próximos meses, saberemos quais são os pontos de vista da CNIL e do resto da Europa sobre o ajuste entre a IA generativa e o RGPD.
No entanto, mesmo que as empresas americanas de IA consigam ir ao encontro dos reguladores europeus de proteção de dados, em breve estarão sujeitas a novos regulamentos, nomeadamente o regulamento europeu sobre inteligência artificial conhecido como « AI Act ».
A Europa está a pensar no futuro: um novo regulamento europeu para a IA!
Na sequência do RGPD, que estabelece um quadro para a proteção dos dados pessoais dos cidadãos europeus, e da Diretiva NIS2, que lança as bases da ciber-maturidade, a Europa trabalha há mais de dois anos num texto destinado a regulamentar a inteligência artificial (AI Act).
Em junho deste ano, o texto foi ser adotado pela sessão plenária do Parlamento Europeu. O objetivo declarado é criar legislação no domínio digital, não apenas para a Europa, mas para todo o mundo.
A Lei da IA será um dos primeiros textos no mundo a regular a utilização e a comercialização da IA, garantindo simultaneamente a segurança e os direitos dos utilizadores. Para além de serem excluídas do mercado da UE, as empresas poderão ser sujeitas a coimas que podem atingir 30 milhões de euros ou 4% do seu volume de negócios.
Estas novas regras, mesmo antes de verem a luz do dia, já estão a ser contestadas por empresas norte-americanas, à semelhança do que aconteceu com o RGPD em 2018.
O CEO da OpenAI, Sam Altman, após discussões com os reguladores da UE sobre a lei da IA, anunciou que a OpenAI poderá deixar de operar na União Europeia se não cumprir a nova legislação que está a ser preparada sobre inteligência artificial.
O mesmo se aplica ao AI Bard da Google, que evitou cuidadosamente o continente europeu quando foi lançado em 180 países.
Não há dúvida de que o tempo fará o seu trabalho e que a regulamentação e a inovação encontrarão um equilíbrio. Seria, de facto, espantoso se o velho continente permanecesse fora do âmbito da IA generativa durante muito tempo.
Enquanto indivíduos, só podemos ficar impressionados com o poder e a relevância dos resultados obtidos por estas novas IA, mas o ChatGPT e outras IA generativas não são apenas gadgets, e podemos e devemos interrogar-nos sobre os riscos para a humanidade de uma tal aceleração destas tecnologias.
Não se trata apenas de uma questão de direito, ou mesmo de neo-protecionismo, ou de ser contra o progresso, mas não podemos deixar de ficar perplexos quando alguns dos criadores destas tecnologias, liderados por Elon Musk, apelam a uma pausa na investigação numa carta aberta em abril passado.
A questão é muito mais profunda: devemos desenvolver sistemas não-humanos que possam um dia ser mais numerosos, mais inteligentes e substituir-nos?
Este artigo não foi escrito pelo ChatGPT 😊 !
