Travailler dans la Relation Client, un univers passionnant !
Entretien avec Stéphanie Tainon, Directrice du Recrutement d’Armatis.
Peux-tu nous parler de ton parcours ?
Mon parcours est marqué par 2 expériences principales.
La première chez Adecco, d’abord en tant que chargée de recrutement candidats jusqu’au au poste de Directrice d’agence. Cette expérience a duré 9 ans au cours desquels j’ai développé de solides compétences en recrutement de profils divers mais également en gestion de ressources humaines.
En 2010, j’ai choisi de rejoindre Armatis, en qualité de chargée de RH et de recrutement pour le site de Bordeaux avant de prendre la fonction de Responsable des RH puis de Directrice des RH multisite et multi filiales.
Après 12 ans d’expérience dans les RH opérationnelles, je gère aujourd’hui les projets RH ainsi que le recrutement France et international du groupe.
Quels sont les challenges actuels du recrutement, notamment pour Armatis ?
Avant toute chose, selon moi, en tant qu’entreprise, nous avons une responsabilité sociétale envers nos bassins d’emploi. Il s’agit de donner la possibilité à un candidat – quel que soit son âge, son sexe, son parcours, son milieu social, ses diplômes… – d’exercer ses talents, de les développer, de s’épanouir et de faire carrière.
Aujourd’hui, il est vrai que les recruteurs font face à de nombreux challenges. La covid a marqué un virage dans notre rapport à la vie et in extenso dans notre perception du monde du travail.
L’époque où nous cherchions tous à obtenir un CDI et de la sécurité est révolue. Ce qui prime désormais, c’est la recherche de conditions de travail innovantes, flexibles qui apportent un équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Armatis répond à ces attentes, offre un environnement de travail convivial, flexible avec des accords de télétravail et ouvre également des perspectives d’avenir, des tremplins, des carrières.
Néanmoins, notre secteur souffre de stéréotypes qui entachent son attractivité : une image désuète de « job alimentaire », de travail à la chaîne. Pour cela, mon principal challenge est de donner une autre image de nos métiers et de donner envie de nous rencontrer, de communiquer avec nous, de venir découvrir la Relation Client.
Dans notre entreprise, on peut faire carrière, il y a beaucoup de passerelles, j’en suis un exemple !
Comment postuler ?
Nous proposons 2 parcours à nos candidats :
Le 1er est 100% digital via notre site carrière sur lequel nous recrutons sans CV ou via Linkedin, Indeed, Pôle emploi… Une fois la candidature déposée, notre cellule RH contacte les candidats pour une présentation de l’entreprise, du poste…
Le 2ème est 100% physique via des informations collectives que nous organisons sur nos sites pour les faire découvrir : présentation de l’entreprise, des métiers, des équipes…
Quel que soit le canal, après la 1ere prise de contact, nous envoyons des tests orthographiques, linguistiques (…) en fonction du poste.
Pour finir, tous les candidats ont un entretien avec un chargé de recrutement qui revient notamment sur les résultats des tests ce qui permet aux postulants d’améliorer leur connaissance de soi.
Quels profils ?
Tous 😁
Tous les talents, tous les âges, tous horizons…
Quels postes ?
Nous proposons des postes de Chargés de clientèle et managers dans de nombreux secteurs (Banque, Assurance, Tourisme, e-commerce, distribution, énergie, télécom, services publics, santé…) sur nos sites en France (Velizy, Villeneuve d’Ascq, Boulogne sur mer, Calais, Caen, Châteauroux, Tauxigny, Nevers, Auxerre, Poitiers, Bordeaux) et à l’international.
Nos postes concernent des missions variées : service commercial, service client, téléprospection, assistance technique et commerciale, gestion des réseaux sociaux, back office, recouvrement…).
Nous recherchons également des candidats pour nos services techniques, financiers, RH, paie…
Retrouvez toutes nos offres ici.
Pourquoi rejoindre Armatis ?
Parce que la Relation Client c’est un univers passionnant pour celui qui a envie de se nourrir d’expériences, d’apprendre et qui aime les challenges !
Parce qu’Armatis permet à chacun, quel que soit son parcours initial de recevoir une formation de qualité et d’intégrer une équipe conviviale dans des secteurs d’activités très variés, de pratiquer des langues (anglais, espagnol, italien, allemand, hollandais…).
Parce que nous offrons des opportunités de carrières en France et à l’international (Portugal, Pologne, Tunisie) – avec des taux de mobilité interne de 60% à 70% dont 64% de promotions obtenues par des femmes.
Nous avons de très belles histoires et de très beaux parcours sur tous nos sites, venez voir 😉 !
