Trabalhar na Relação Cliente, um universo apaixonante!
Entrevista com Stéphanie Tainon, Diretora de Recrutamento da Armatis.
Podes falar-nos do teu percurso?
O meu percurso está marcado por duas grandes experiências.
A primeira foi na Adecco, primeiro como Técnica de Recrutamento e depois como Diretora de agência. Esta experiência durou 9 anos, durante os quais desenvolvi competências sólidas no recrutamento de perfis diversos, mas também na gestão de recursos humanos.
Em 2010, optei por me juntar à Armatis, como Técnica de RH e Recrutamento para o site de Bordéus, antes de assumir o cargo de Responsável dos RH e, posteriormente, de Diretora dos RH multi site e multi filiais.
Depois de 12 anos de experiência em RH operacionais, atualmente sou responsável pela gestão de projetos de RH, bem como pelo recrutamento em França e internacional do grupo.
Quais os desafios atuais em matéria de recrutamento, nomeadamente para a Armatis?
Antes de mais, acredito que, enquanto empresa, temos uma responsabilidade social para com as nossas áreas de emprego. Trata-se de dar a um candidato – independentemente da idade, género, percurso, contexto social, qualificações, etc. – a oportunidade de exercer os seus talentos, de os desenvolver, de crescer e de fazer carreira.
Atualmente, é verdade que os recrutadores enfrentam muitos desafios. O Covid marcou uma mudança na nossa relação com a vida e, por extensão, na nossa perceção do mundo do trabalho.
Os dias em que todos nós procurávamos um emprego permanente e segurança acabaram. O que importa agora é a procura de condições de trabalho inovadoras e flexíveis que proporcionem um equilíbrio entre a vida privada e a vida profissional.
A Armatis responde a estas expetativas, já que oferece um ambiente de trabalho amigável e flexível com acordos de teletrabalho e abre perspetivas de futuro, nomeadamente a possibilidade de progressão de carreira internamente.
No entanto, o nosso setor sofre de estereótipos que mancham a sua atratividade: uma imagem ultrapassada de “emprego alimentar” e de trabalho em cadeia. Para isso, o meu principal desafio é dar uma outra imagem das nossas profissões e fazer com que as pessoas queiram conhecer-nos, comunicar connosco, vir descobrir a Relação Cliente.
Na nossa empresa, é possível fazer carreira, há muitas pontes, eu sou um exemplo!
Como candidatar-se?
Temos duas opções para os nossos candidatos:
O 1o é 100% digital através do nosso site carreira em que recrutamos sem CV ou através de LinkedIn, Indeed e outros portais de emprego… Uma vez submetida a candidatura, a nossa equipa de RH entra em contacto com os candidatos para uma apresentação da empresa, da função e de todos os detalhes e informações necessárias.
O 2o é 100% físico através de sessões de informação coletivas que organizamos nos nossos sites para lhes dar a conhecer a empresa, as funções e as equipas.
Seja qual for o canal, após o primeiro contacto, enviamos testes ortográficos e linguísticos (…) dependendo da função que se candidatam.
Por último, todos os candidatos são entrevistados por um Técnico de Recrutamento que analisa os resultados dos testes, o que permite aos candidatos melhorar o seu autoconhecimento.
Que perfis?
Todos 😁
Todos os talentos, todas as idades, todos os horizontes…
Que cargos?
Oferecemos cargos de Assistentes a cliente e managers em muitos setores de atividade (Banca, Seguros, Turismo, comércio eletrónico, distribuição, energia, telecomunicações, serviços públicos, saúde, etc.) nos nossos sites em França (Velizy, Villeneuve d’Ascq, Boulogne-sur-mer, Calais, Caen, Châteauroux, Tauxigny, Nevers, Auxerre, Poitiers, Bordéus) e a nível internacional (Portugal, Polónia e Tunísia).
As nossas vagas abrangem uma grande variedade de oportunidades: serviço comercial, serviço de apoio ao cliente, teleprospeção, assistência técnica e comercial, gestão de redes sociais, back office, cobrança, etc.)
Estamos sempre disponíveis para receber candidaturas para os nossos departamentos técnicos, financeiros, de RH e de Payroll.
Encontre todas as nossas ofertas aqui.
Porquê juntar-se à Armatis?
Porque a Relação Cliente é um universo apaixonante para quem quer nutrir-se com experiências, aprender e gosta de desafios!
Porque a Armatis permite a qualquer pessoa, independentemente do seu percurso inicial, receber uma formação de qualidade e integrar-se numa equipa simpática nos mais diversos setores de atividade, praticar línguas (inglês, espanhol, italiano, alemão, neerlandês, etc.).
Porque oferecemos oportunidades de carreira em França e no estrangeiro (Portugal, Polónia, Tunísia) – com taxas de mobilidade interna de 60% a 70%, das quais 64% são promoções obtidas por mulheres.
Temos algumas histórias muito bonitas e percursos fantásticos em todos os nossos sites, venha ver 😉!
