Blog Armatis – Outsourcing, wydajność operacyjna, innowacje i zaangażowanie ludzi
Artykuł specjalny
Armatis Polska przejmuje Call Center eSky w Bułgarii
Grupa eSky optymalizuje działalność. Jej dział obsługi klienta w Bułgarii przechodzi w ręce w Armatis Armatis Polska, wiodący outsourcer obsługi klienta i...
eSky: relacje z klientami i strategiczny outsourcing kluczem do globalnego sukcesu w branży turystycznej
Wywiad z Eweliną Kołodziej-Tyczką Grupa eSky zoptymalizowała obsługę klienta, przekazując zarządzanie swoim bułgarskim Call Center firmie Armatis Polska. Decyzja ta odzwierciedla szerszą...
Boty w call center: konsumenci zaczynają z nimi flirtować
Boty oparte o sztuczną inteligencję to już codzienność w call i contact center, a nasz stosunek do nich szybko się zmienia. Wraz...
Armatis wdraża generatywną AI, aby wspomóc pracę agentów
Armatis, wiodący outsourcer usług związanych z obsługą klienta i sprzedaży, wdrożył system generatywnej AI wspomagający pracę agentów pracujących w contact center dla...
Czwarta edycja badania Armatis Customer Experience Index: najlepsze i najgorsze branże z perspektywy klientów
Obsługa klienta w Polsce w ciągu ostatnich 3 lat zauważalnie poprawiła się zdaniem aż 40% Polaków. Najbardziej jesteśmy zadowoleni z pracy działów...
Boty AI w contact center oczami Polaków
Prawie 2/3 Polaków deklaruje, że podczas kontaktu z działem obsługi klienta zetknęło się z opartym o sztuczną inteligencję chatbotem lub botem głosowym....
Metaverse: Customer Experience może dzięki niemu dużo zyskać
93% konsumentów na świecie deklaruje zainteresowanie metaverse, a 51% chce z niego korzystać, kiedy tylko stanie się dostępny. Również firmy są bardzo...
