Oferta usług skoncentrowana na kluczowych elementach wyróżniających Twoją markę w obszarze doświadczeń klientów.
We have designed our service offerings as accelerators to help your organization transform and leverage improvement drivers for your customer experience. This is achieved through audit, training, and consulting programs, as well as solutions for collecting and analyzing the voice of your customers and employees.
Audyt Twoich operacji
"Zainspiruj się najlepszymi praktykami rynkowymi i porównaj swoje wyniki z konkurencją. "
Nasz zespół posiada szeroką wiedzę ekspercką w audycie operacyjnym, obejmującym:
Struktury organizacyjne
Whether it’s your internal customer service or telesales teams, or more broadly your organizational structure supporting your ambitions, we help you address key questions such as:
Czy nasz model organizacyjny jest efektywny, jasno zdefiniowany, odpowiednio wyskalowany i dopasowany do celów firmy?
Czy programy szkoleniowe odpowiadają aktualnym wyzwaniom i odzwierciedlają najlepsze standardy rynkowe?
Ekosystemy technologiczne i danych
To assess your technical and functional choices in light of your business goals, we provide insights on:
Czy sposób, w jaki korzystamy z danych, jest zgodny z przepisami i przynosi realne korzyści biznesowe?
Powierz nam realizację programów szkoleniowych
Szkolenia prowadzone przez nasz certyfikowany zespół szkoleniowy.
Armatis is Qualiopi-certified, guaranteeing a quality level defined by the Ministry of Labor, Employment, and Integration.
Our instructional designers and trainers can provide training in three key areas:
Relacje z klientem: podstawy i doskonałość
Doświadczenie i kultura klienta
Zarządzanie relacjami z klientami
Aby osiągnąć Twoje cele, stosujemy najnowsze techniki projektowania i prowadzenia szkoleń:
Rozszerzona i wirtualna rzeczywistość dla angażujących szkoleń
Aktywne uczenie się
Studium przypadków, odgrywanie ról, warsztaty zespołowe
Nauka projektowa
Rozwój umiejętności poprzez realizację rzeczywistych projektów
Blended learning
Łączenie szkoleń stacjonarnych i e-learningu
Odwrócona klasa
Samodzielna nauka podstaw, praktyczne zajęcia podczas spotkań
Mentoring i coaching
Indywidualne wsparcie rozwoju uczestników
Ciągła informacja zwrotna
Polegaj na naszych sprawdzonych kompetencjach doradczych
Działamy jako doradcy, pomagając Ci przeprowadzić zmiany.
Our business, functional, and technical consultants are project specialists, supporting your transformation with a methodical, insightful, and constructive approach. Our consulting can help you:
Przeprowadzić transformację zorientowaną na klienta
Umieścić kulturę klienta w centrum organizacji.
Przeprojektować lub zaktualizować architekturę technologiczną CX
Dopasować ją do oczekiwań pracowników i klientów, z uwzględnieniem ograniczeń budżetowych.
Wzmocnić i przekształcić systemy zbierania opinii klientów.
Sprawić, by każde doświadczenie klienta i pracownika stało się kluczowym momentem – z naciskiem na indywidualne podejście i zadowolenie.
Zmapować i przeprojektować ścieżki klienta
Zapewnić, by każda interakcja była znacząca i bezproblemowa.
Aby wspierać projekty transformacyjne, Armatis wykorzystuje technologie zwiększające efektywność i przyspieszające wdrożenia, w tym:
Microsoft PowerPlatform do rozwiązań task & data mining
Technologie analizy mowy do analizy insightów na dużą skalę
Badania socjologiczne dla głębokiego zrozumienia grup i segmentów
Barometry satysfakcji i badania CX
We help you maximize your customer capital by implementing real-time feedback systems or periodic satisfaction barometers.
