Technologia: Katalizator transformacji doświadczenia klienta i wydajności biznesowej
Jesteśmy firmą łączącą ludzi i technologię .
Projektujemy nasze operacje tak, by czerpać to, co najlepsze z obu światów: ludzka wiedza i doświadczenie zapewniają elastyczność i zdolność reagowania na emocje oraz kontekst, natomiast technologia upraszcza ścieżkę klienta i usprawnia procesy biznesowe.
Wierzymy, że właściwe wykorzystanie technologii - we właściwym czasie i w odpowiednich punktach styku z klientem - to klucz do przewagi konkurencyjnej. To także sposób na zwiększenie wartości, jaką wnosi każda ludzka interakcja.
Jesteśmy liderem technologicznym, którego siłą napędową są doświadczenia, jakie każdego dnia tworzymy dla marek.
Każdego roku Armatis obsługuje miliony rozmów i działań w imieniu największych światowych marek, wspierając obecnych i potencjalnych klientów oraz partnerów.
Na bazie tego doświadczenia stworzyliśmy pakiet rozwiązań odpowiadających na realne wyzwania i cele, z którymi mierzymy się każdego dnia.
SquAire - pakiet rozwiązań Armatis Łączymy technologię i sztuczną inteligencję, by wspierać klientów i wzmacniać potencjał ludzi.
Nasze podejście technologiczne opiera się na następujących zasadach.
- Najpierw potrzeby, nie technologia: To konkretne zastosowania wyznaczają kierunek naszego działania.
- Sprawdzona wartość: Każda funkcja musi wnosić realną wartość dodaną.
- Pełna kontrola nad danymi: Żadnych „czarnych skrzynek”, pełna transparentność.
- Otwarte rozwiązania: Stawiamy na open source i łatwą integrację zewnętrzną.
- Elastyczne wdrożenie: Nasze rozwiązania dopasowują się do potrzeb każdej marki.
- Kompleksowe doradztwo: Wsparcie przed, w trakcie i po wdrożeniu, aby zapewnić najlepsze dopasowanie rozwiązań do Twoich potrzeb.
- Panele kontrolne: Dostarczają narzędzi do zarządzania i nadzoru, w tym systemów opartych na sztucznej inteligencji.
Nasze podejście do technologii to połączenie tego, kim jesteśmy - ludzi, technologii i danych - z naszą obietnicą: Delivering Value, Impact, Now_
Aby wspierać te zasady, przyjęliśmy następujące wytyczne technologiczne
Open source
Wolność i elastyczność
Kontrola kosztów
Bezpieczeństwo i przejrzystość
Skalowalność i personalizacja
Wspólnota i ekosystem
Suwerenny hosting
Bezpieczeństwo danych
Niezależność od wahań cen tokenów
Zgodność z AI Act
Niezależność od dostawców państwowych
Własność kodu
Pełna kontrola nad produktem
Zaawansowana wiedza technologiczna
Możliwość samodzielnego rozwoju
AI Lab
Analiza i badanie przypadków użycia
Testowanie funkcji
Mistrzostwo w architekturach LLM i AI
Any Contact Center
Najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa
Gotowe pakiety produktowe
Konkurencyjne ceny i modele rynkowe
Modułowość techniczna i funkcjonalna stanowi kluczową rolę w ofercie SquAire
Oferta SquAire została zaprojektowana tak, aby precyzyjnie odpowiadać na potrzeby klientów – zarówno dla centrów wewnętrznych, jak i zewnętrznych – dlatego opiera się na podejściu modułowym. Wierzymy w dostarczanie odpowiedniego balansu między zaawansowaniem technologicznym a funkcjonalnością, a także w tworzenie warunków do samodzielnej adaptacji i konfiguracji rozwiązań.
SquAire to zestaw produktów i rozwiązań, które można dowolnie łączyć
SquAire Interaction
Omnikanałowa platforma zintegrowana z AI z mechanizmem zarządzania procesami biznesowymi.
SquAire Performance
Wielojęzyczna platforma monitorowania jakości, zintegrowana z AI i zarządzaniem insightami.
SquAire Knowledge
Platforma do zarządzania wiedzą i koordynacji pracy dla doradców i menedżerów.
SquAire Automation
Nasz ekosystem partnerów technologicznych, specjalizujących się w automatyzacji działań i konwersacji.
Oprócz własnych rozwiązań technologicznych stworzyliśmy silny model partnerski, dzięki któremu oferujemy zestaw rozwiązań spełniających wszystkie Twoje potrzeby.
Oferujemy rozwiązania szyte na miarę, dopasowane do indywidualnych potrzeb każdej marki – zarówno wykorzystujące technologie własne, jak i partnerskie, wdrażane samodzielnie lub zintegrowane w pełne ekosystemy.
Nasza siła tkwi w połączeniu roli producenta oprogramowania oraz partnera wdrożeniowego, co pozwala nam stworzyć dla Ciebie optymalne środowisko technologiczne.
Poza współpracą technologiczną oferujemy także:
- Analizy trendów rynkowych
- Ekspertyzę doradczą opartą na doświadczeniu operacyjnym
- Możliwość demonstracji, benchmarkingu i networkingu
- Znajomość specyfiki technicznej i funkcjonalnej poszczególnych dostawców
- Elastyczne podejście do wdrożenia i adaptacji rozwiązań
Nasza strategia partnerska pozwala budować i utrzymywać relacje z wyspecjalizowanymi partnerami wybranymi ze względu na ich istotność technologiczną.
Główne typy partnerstw technologicznych, które rozwijamy
Silniki AI, automatyzacja, produktywność i wydajność wiedzy
Wsparcie sprzedaży, targetowanie i marketing
Bezpieczeństwo
Szkolenia i coaching
Zbieranie, kierowanie i dystrybucja interakcji
Zarządzanie i archiwizacja interakcji przez zaawansowaną koordynację procesów biznesowych.
Raportowanie, wizualizacja i analiza danych
Infrastruktura i hosting danych
Zdobyliśmy dogłębną wiedzę na temat szerokiej gamy rozwiązań dostępnych na rynku.
Gotowy na transformację doświadczenia klienta?
Odkryj, jak SquAire może pomóc Ci zwiększyć wydajność Twojej firmy dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym.
