250 000 klientów obsłużonych w pełni automatycznie
Ponad 70% skuteczności remediacji
60% skuteczności kontaktu (vs. średnia rynkowa 35–40%)
-80% czasu przetwarzania zgłoszeń
-60% kosztów operacyjnych
Zero zaangażowania zespołów wewnętrznych klienta
Dostępność 24/7
Integracja 3 kanałów (e-mail, chat, voice)
100% automatyzacji ścieżek klienta
Wdrożenie procesu, który zapewni pełną zgodność całej bazy klientów francuskiego ubezpieczyciela, poprzez zebranie brakujących dokumentów identyfikacyjnych – w krótkim czasie, bez wykorzystania zasobów wewnętrznych i bez pogorszenia doświadczenia klienta.
Uruchomić wydajny proces compliance zdolny obsłużyć ogromne wolumeny danych klientów
Zagwarantować skuteczne pozyskanie wymaganych dokumentów
Utrzymać wysoką jakość obsługi dzięki spersonalizowanemu, wielokanałowemu podejściu
Inteligentny i skalowalny system, który maksymalizuje skuteczność remediacji, jednocześnie zapewniając płynną, spersonalizowaną obsługę omnichannel.
dogłębna analiza profili klientów w celu dostosowania działań
spersonalizowana komunikacja do poszczególnych segmentów
priorytetyzacja klientów o najwyższym potencjale
automatyczne i spersonalizowane kampanie e-mailowe
inteligentny chatbot działający 24/7
callboty obsługujące połączenia przychodzące i wychodzące
interwencje agentów w najbardziej złożonych przypadkach
automatyczna weryfikacja dokumentów
natywna integracja z systemem EDM (Electronic Document Management)
aktualizacja danych kontaktowych w czasie rzeczywistym
pełna śledzalność procesu
Ponad 70% skuteczności remediacji w całej bazie klientów
60% skuteczności dotarcia do klientów podczas outgoing calls (vs. 35–40% rynku)
250 000 klientów obsłużonych w pełni automatycznie
-80% czasu realizacji spraw
-60% kosztów operacyjnych
Zero obciążenia zespołów wewnętrznych klienta
Satysfakcja klientów utrzymana dzięki spersonalizowanym ścieżkom
Baza danych wzbogacona o aktualne i zweryfikowane informacje
Pełna zgodność z regulacjami w wymaganych terminach
Integracja platformy Armatis z ekosystemem cyfrowym marki – sprawna obsługa interakcji i gwarancja ciągłości procesów.
Nie oferujemy gotowych schematów. Każdy projekt łączy zaawansowaną sztuczną inteligencję z ekspercką znajomością branży, zachowując równowagę między wydajnością a „human touch”.
Dashboardy w czasie rzeczywistym, raportowanie i KPI biznesowe – pełna widoczność Twoich procesów.
Inni dają „one-size-fits-all”. My budujemy spersonalizowane journey dla każdego klienta, wybierając właściwy kanał, czas i komunikat.
Dzięki naszej współpracy klient nie tylko spełnił wymagania prawne na czas, ale również zmodernizował procesy i znacząco wzmocnił relacje z klientami.
Z nami compliance staje się dźwignią rozwoju: regulacje = optymalizacja procesów + większa satysfakcja klienta + trwała wartość biznesowa.
Nasi eksperci przeanalizują Twoje potrzeby i zaproponują spersonalizowane rozwiązanie, które przyniesie wymierne efekty.
