Jak zwiększyć wydajność i zaangażowanie pracowników

Jak zwiększyć wydajność i zaangażowanie pracowników dzięki narzędziu SODA i Link Me Up – sieci społecznościowej marki Armatis

39 Mln użytkowników mediów społecznościowych we Francji w styczniu 2020 r.

Sieci społecznościowe zajmują niezwykle ważne miejsce w naszym życiu zawodowym i osobistym. Używamy ich do poleceń, transakcji handlowych, wymiany opinii, a także przy okazji porad, rekrutacji lub grupowych szkoleń.

Elastyczny digital workplace dla cyfrowych tubylców!

77% firm podkreśla, że cyfryzacja jest kluczowym czynnikiem ich rocznego wzrostu.

Funkcjonowanie w firmie przechodzi w chwili obecnej metamorfozę. Środowisko robocze stało się hybrydowe, łącząc w sobie mobilność, pracę zdalną oraz fizyczną obecność w miejscu pracy.

W odpowiedzi na te liczne zmiany firmy powinny stawić czoła wyzwaniu elastyczności, przykładając przy tym szczególną uwagę do kwestii doświadczenia pracownika, które bezpośrednio wpływa na ich wydajność, konkurencyjność i zaangażowanie.

Technologie cyfrowe oraz sieci społecznościowe są wszechobecne w codzienności naszych pracowników (pokolenia X, Y, Z). Chcą oni spotykać się w grupach, mieć natychmiastowy dostęp do ekosystemu firmy i możliwość interakcji między nimi dzięki prostym i wydajnym rozwiązaniom cyfrowym. Zaangażowanie, grywalizacja oraz budowanie lojalności tych pokoleń, które są prawie non stop online, wymagają obecnie nowego podejścia i doświadczeń.

Nasionko o nazwie SODA zostało zasiane w sercu społeczno-cyfrowego ekosystemu Armatis.

SODA, czyli jak cyfrowe innowacje przekładają się na zwiększenie wydajności i zaangażowania pracowników, a także elastyczność organizacji

SODA to rozwiązanie cyfrowe o charakterze społecznościowym, pomyślane i zaprojektowane przez jego użytkowników w oparciu o zasady grywalizacji. Stanowi ono odpowiedź na konkretne problemy, takie jak współpraca / socjalizacja na odległość, waloryzacja talentów, zaangażowanie, a co za tym idzie – wyniki.

Jest to wyjątkowo innowacyjne narzędzie, które zatacza o wiele szersze kręgi, niż zakładał pierwotny koncept produkcyjny. Platforma została założona w 2015 r. i uruchomiona w 2016 r. przez 4 pracowników Armatis, a na ten moment codziennie odwiedza ją 2200 użytkowników.

– Kiedy w 2015 r. rozpoczęliśmy przygodę o nazwie „SODA”, chcieliśmy stworzyć cyfrowe rozwiązanie, które będzie sprzyjać samodzielności w działaniu, interakcjom między zespołami i zaangażowaniu. Naszym celem było zaoferować pracownikom niezwykłe doświadczenie. Obecnie rozwiązanie jest w fazie rozkwitu i oznacza przede wszystkim stan umysłu. Jest czymś w rodzaju marki lifestylowej dla pracowników Armatis. To najlepsza nagroda za zaangażowanie zespołu Team Soda, najlepszy KPI! – powiedział Mehdi Mazeas, jeden z twórców platformy SODA.

Aby oczarować użytkowników, twórcy platformy zainspirowali się oczekiwaniami nowego pokolenia pracowników, tworząc powiązania między aspektami funkcjonalnymi i emocjonalnymi, wewnętrznymi i zewnętrznymi spółki Armatis.

Prosta w użyciu i bezpieczna platforma SODA zapewnia również elastyczność poprzez połączenie wszystkich narzędzi cyfrowych dla każdej aktywności, sprzyja komunikacji i odpowiada na wyzwania w zakresie transwersalności organizacji:

• Monitorowanie i poprawa wyników – odtwarzanie w czasie rzeczywistym wyników handlowych, poziomu jakości na spersonalizowanych tablicach, odpowiednio dla poszczególnych stanowisk. Jeśli chodzi o menedżerów, mogą oni sprawdzać rezultaty i wyniki w czasie rzeczywistym. Narzędzie obejmuje moduł obliczeniowy, który pozwala pracownikowi oszacować poziom wynagrodzenia zmiennego za dany miesiąc, odpowiednio do jego wyników.
• Ustawiczne kształcenie – dostępne są liczne moduły szkoleniowe, które mają wzmocnić wiedzę sektorową oraz branżową pracowników.
• Wymiana doświadczeń między pracownikami – dzielenie się doświadczeniem w danej dziedzinie, np. w zarządzaniu złożonym przypadkiem lub realizacji dużej transakcji sprzedaży. Dzięki tym doświadczeniom narzędzie staje się prawdziwą bazą wiedzy, do której doradcy mogą sięgnąć w razie trudności. Najważniejsze informacje zwrotne o doświadczeniu są również przekazywane klientom w celu poprawy ich doświadczeń.
• Prowadzenie wyzwania – monitorowanie wyników pracowników, specjalny minikanał TV, tworzenie awatarów zmieniających się odpowiednio do poziomu użytkowania narzędzia, zbieranie wirtualnych pieniędzy, które mogą być wymieniane na gadżety Armatis lub produkty marek klientów (telefony, kamery itp.).
• Cyfrowy towarzysz – Weezy to zalogowany na platformie robot wyposażony w sztuczną inteligencję, który wprowadzi jeszcze więcej dynamiki w przedstawianie wyników.

– SODA działa jak prawdziwy booster wyników sprzedażowych i HR! Od pierwszego roku mogliśmy odnotować znaczącą poprawę: +20% sprzedaży, turn over bliski 0 oraz wskaźnik obecności wreszcie powyżej 98%! Logując się na platformie SODA, każdy pracownik staje się podmiotem na swoim stanowisku oraz angażuje się w pełni w swoje codzienne zadania – opowiada Julien Rolando, jeden z twórców platformy.

Wnioski

Łącząc doświadczenie pracownika, wyzwania biznesowe, stosunki z klientem oraz technologię, SODA oraz Link Me Up sprostały wzywaniu, by praca była bardziej nastawiona na współpracę i przynosiła więcej zadowolenia. Narzędzia te potrafią też zwiększyć wydajność i zaangażowanie pracowników przez:

• Zwiększenie uczucia przynależności i zaangażowania pracowników poprzez tworzenie grup według aktywności/marki.
• Impuls od serdecznego i nastawionego na współpracę kierownictwa transwersalnego, które przenosi odpowiedzialność na pracownika oraz czyni go podmiotem jego sukcesu – „Employee First”.
• Kultura „Customer First” poprzez zanurzenie się w świecie naszych partnerów i dzielenie się spostrzeżeniami klientów oraz sukcesami.
• Pobudzanie zbiorowej inteligencji oraz innowacji – wyzwania dla różnych zakładów i lokalizacji, wymiana doświadczeń, łatwość dostępu do informacji, poradniki, czat i in.
• Upłynnienie przepływu informacji dla firmy i działu.

Więcej o platformie SODA