Obsługa wielojęzyczna
Uprość zarządzanie obsługi wielojęzycznej
We handle all your front, middle, and back office operations in the languages of your customers, prospects, and partners.
Twoje wyzwania międzynarodowe
Delivering a consistent, seamless, and personalized customer experience in every language is a real challenge, especially when it comes to recruitment, management, and oversight. Here are the challenges we help you address every day:
Ujednolicamy obsługę klienta, szanując różnice językowe i kulturowe.
Upraszczamy zarządzanie i nadzór dzięki jednej centralnej lokalizacji, co poprawia efektywność współpracy.
Zapewniamy elastyczny model operacyjny, który łatwo dostosowuje się do zmian w aktywności między językami, niezależnie od kanału czy zadania.
Korzystamy z doświadczenia ekspertów, by dostarczać usługi na najwyższym poziomie.
Pomagamy kontrolować i obniżać koszty dzięki wspólnym rozwiązaniom lub dopasowanym strategiom.
Zapewniamy Toim klientom obsługę na wielu kanałach i w różnych językach, zgodnie z ustalonymi standardami.
Nieustannie poprawiamy jakość usług dzięki zaangażowanemu i doświadczonemu partnerowi, który wspiera rozwój operacji.
Zarządzamy doświadczeniem klienta w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie, używając nowoczesnych i intuicyjnych narzędzi.
Zbieramy i analizujemy dane z interakcji z klientami, aby lepiej ich zrozumieć i usprawnić procesy.
Organizacja i model operacyjny zaprojektowany dla międzynarodowej wydajności
Pięć hubów wielojęzycznych
Obsługa w ponad 20 językach, w każdej strefie czasowej, w regionach bogatych w talenty językowe.
Specjalistyczne procesy rekrutacji i szkoleń
Międzyregionalny zespół zarządzający
Wykorzystanie AI
Doradztwo i ekspertyza
Audyt i wdrażanie zmian w operacji, w zależności od Twoich wyzwań
Co nas wyróżnia
Metodologia YES
Nasze podejście do zarządzania eliminuje rozproszenie, skupia zespoły na konkretnych planach działania i zapewnia stały wzrost efektywności.
SquAire
Doświadczenie w obsłudze wielojęzycznej
Lokalizacje strategiczne
Międzynarodowy ekosystem technologiczny
Elastyczność kontraktowa i organizacyjna
Międzykulturowość i zwinność
Zintegrowane podejście CSR
Zrównoważona i efektywna wizja
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo danych
RODO, ISO 27001, normy branżowe – nasza organizacja spełnia najwyższe standardy ochrony danych, niezależnie od lokalizacji.
Różnorodność kulturowa i językowa
Mierzalne zobowiązania CSR
Sprawiedliwe warunki pracy, różnorodność, dostępność, zrównoważone zarządzanie energią – odpowiedzialność społeczna jest obecna w każdej decyzji operacyjnej.
Hybrydowe i bezpieczne modele pracy
Technologie AI skoncentrowane na człowieku
Ciągły rozwój talentów językowych
Stałe wsparcie pracowników w doskonaleniu kompetencji językowych i wiedzy branżowej.
Case studies naszych klientów
Korzyści Hubu wielojęzycznego Armatis
Obsługa wielojęzyczna
Uwzględnienie lokalnej kultury
Redukcja kosztów
Płynna integracja
Scentralizowane zarządzanie
Gotowy na rozmowę o wyzwaniach międzynarodowych?
Zapewnij wielojęzyczną, spójną i spersonalizowaną obsługę klienta, niezależnie od miejsca działania. Nasze międzynarodowe centra wspierają Cię rozwiązaniami dopasowanymi do lokalnych warunków, z myślą o globalnym rynku.
