Skontaktuj się z nami

Wsparcie techniczne

Profesjonalne, ludzkie i szybkie wsparcie dla płynnej obsługi klienta.

Wspieramy Twoich klientów na każdym etapie ich ścieżki technicznej, łącząc wiedzę specjalistów, narzędzia cyfrowe i sprawdzone metody działania.
 
Nasz cel: szybkie rozwiązywanie incydentów, zapobieganie awariom oraz wzmacnianie satysfakcji klientów.
 
Obsługujemy wsparcie pierwszego poziomu – odpowiadamy na zapytania użytkowników oraz rozwiązujemy typowe problemy związane z oprogramowaniem, sprzętem czy dostępem do sieci. Nasz helpdesk jest dostępny 24/7 – zawsze, gdy tego potrzebujesz.
Umów się na spotkanie
Poznaj nasze podejście operacyjne

Twoje wyzwania biznesowe to nasz priorytet

W dynamicznie zmieniającym się środowisku technologicznym niezawodne i szybkie wsparcie techniczne jest kluczowe dla utrzymania zaufania klientów i zapewnienia ciągłości usług.
 
Rzetelnie obsługujemy wszystkie zgłoszenia, także te najbardziej złożone, reagując błyskawicznie na incydenty techniczne i minimalizując ich wpływ na Twoją działalność. W sytuacjach krytycznych przekazujemy zgłoszenia na wyższy poziom wsparcia.
 
Nasze zobowiązania:
1

Skracanie przestojów, by zapewnić płynne i nieprzerwane doświadczenie klienta.

2

Proaktywne zarządzanie incydentami, by zapobiegać powtarzającym się problemom i zwiększać niezawodność usług.

3

Optymalizacja procesów wsparcia – większa efektywność, szybkość i przejrzystość.

4

Bezproblemowa integracja wsparcia technicznego z Twoimi narzędziami, bez zakłóceń operacyjnych.

5

Stałe szkolenia zespołów, by utrzymać najwyższy poziom wiedzy i nadążać za nowymi technologiami.

Zintegrowane, indywidualne podejście

1

Precyzyjna diagnoza incydentów

Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym.
 
2

Szybkie rozwiązywanie problemów

W oparciu o standaryzowane i skuteczne procedury.
 
3

Spersonalizowane zarządzanie zgłoszeniami

Transparentny monitoring KPI i workflow.
 
4

Budowa baz wiedzy

Wspierających samodzielność użytkowników.
 
5

Automatyzacja obsługi powtarzalnych zgłoszeń

Dzięki nowoczesnym technologiom.

Umów się na spotkanie z naszym zespołem sprzedaży

Co nas wyróżnia

Metodyka YES

Ustrukturyzowane podejście do zarządzania, które zapewnia spójność, efektywność i ciągłe doskonalenie wyników.
 

SquAire – wsparcie AI

Propozycje rozwiązań, automatyczna klasyfikacja, podsumowania zgłoszeń, inteligentna baza wiedzy – nasze narzędzie AI codziennie wspiera techników.

Otwarte i elastyczne narzędzia

CRM, ticketing, diagnostyka – środowiska dostosowane do Twoich procesów, bez zakłócania istniejących systemów.

Partnerstwa technologiczne

Monitoring w czasie rzeczywistym, zdalny nadzór, predykcja awarii – rozwiązania pozwalające przewidywać i minimalizować ryzyko. Możliwość wdrożenia mirroringu dla szybkiego podglądu błędów użytkownika i skrócenia czasu obsługi incydentu.

Usługa łącząca człowieka, technologię i odpowiedzialność

Pełna zgodność i bezpieczeństwo

Nasze wsparcie spełnia najwyższe standardy ochrony danych i komunikacji.

Ciągły rozwój kompetencji

Regularne szkolenia, certyfikacje techniczne i wsparcie narzędziowe – nasi specjaliści są zawsze gotowi.

Odpowiedzialna i etyczna automatyzacja AI

Transparentne zarządzanie technologią – wydajność bez utraty jakości relacji z klientem.

Synergia ludzi i technologii

Płynna współpraca wykwalifikowanych agentów i inteligentnych narzędzi to szybkie, niezawodne i spersonalizowane wsparcie.

Umów się na spotkanie

Nasze case studies

Jak wiodący detalista optymalizuje obsługę klientów premium dzięki innowacjom i strategii omnichannel

Jak Armatis wspiera wiodącą firmę energetyczną w cyfrowej transformacji obsługi klienta

Korzyści dla Twojej firmy

Mniej incydentów

Ochrona wizerunku marki

Usprawnione procesy

Samodzielne zespoły

Zadowoleni klienci

Zamień wsparcie techniczne w motor satysfakcji i wydajności!

Zapewnij swoim użytkownikom płynne, szybkie i indywidualne wsparcie. Zyskaj niezawodność, efektywność i spokój. Armatis wspiera Cię dzięki uporządkowanemu, ludzkiemu i solidnemu rozwiązaniu, dopasowanemu do Twoich wyzwań technologicznych.

Skontaktuj się z naszymi ekspertami