Social commerce: co TikTok Shop zmienia w obsłudze klienta
Social commerce : vos clients achètent sur TikTok. Et maintenant ? TikTok Shop, twórcy afiliacyjni, live shopping: social commerce na nowo definiuje europejskie ścieżki zakupowe. Co Twoje zespoły marketingu, sprzedaży i obsługi klienta muszą zmienić już teraz. Udostępnij na Spis treści Social commerce to już nie trend, który wystarczy obserwować. To strukturalna zmiana, która na […]
Outsourcing obsługi klienta w handlu detalicznym i e-commerce: wyzwania i najlepsze praktyki
Sklepy stacjonarne i internetowe mogą wiele zyskać, korzystając z usług wyspecjalizowanego partnera BPO. Udostępnij na Podsumowanie: Handel detaliczny i e-commerce należą do najbardziej wymagających sektorów dla outsourcowanej obsługi klienta. Wysokie wolumeny, wyraźna sezonowość, złożoność wielokanałowa i bezkompromisowe oczekiwania dotyczące szybkości: marki i sprzedawcy internetowi mają wiele do zyskania dzięki wyspecjalizowanemu partnerowi BPO — pod warunkiem […]
