Outsourcing obsługi klienta w handlu detalicznym i e-commerce: wyzwania i najlepsze praktyki
Sklepy stacjonarne i internetowe mogą wiele zyskać, korzystając z usług wyspecjalizowanego partnera BPO. Udostępnij na Podsumowanie: Handel detaliczny i e-commerce należą do najbardziej wymagających sektorów dla outsourcowanej obsługi klienta. Wysokie wolumeny, wyraźna sezonowość, złożoność wielokanałowa i bezkompromisowe oczekiwania dotyczące szybkości: marki i sprzedawcy internetowi mają wiele do zyskania dzięki wyspecjalizowanemu partnerowi BPO — pod warunkiem […]
