Czy Twój dział obsługi klienta przetrwa lato? 5 strategii, by sezon stał się Twoją szansą
Kiedy wakacje wystawiają relacje z klientami na próbę Udostępnij: Wyobraź sobie: jest piątek, sierpniowe popołudnie, godzina 16. Twoja zredukowana z powodu urlopów ekipa jest zasypana nagłym napływem połączeń. Klimatyzacja ledwie pracuje, napięcie rośnie, a Twój najwierniejszy klient czeka cierpliwie… od 25 minut na linii. Brzmi znajomo? Nie jesteś sam. Lato to czas, kiedy zarówno słabości, […]