Automatyzacja bez dehumanizacji w zarządzaniu szkodami
Automatyzacja bez dehumanizacji w zarządzaniu szkodami Kiedy projektowanie ścieżki klienta robi całą różnicę Udostępnij Dwa towarzystwa ubezpieczeniowe wdrażają tę samą technologię AI do automatyzacji zarządzania szkodami. Ten sam algorytm, ten sam budżet, ta sama ambicja. Sześć miesięcy później pierwsze osiąga 20% adopcji przy spadającej satysfakcji klientów. Drugie osiąga 60% adopcji ze wzrostem wskaźnika NPS. Co […]
