No centro do nosso compromisso está uma forte ambição e elevados padrões de responsabilidade social e ambiental, ética, diversidade e promoção dos direitos humanos. Operamos em conformidade com as leis dos países onde estamos presentes e respeitamos diferentes culturas. Procuramos também responder a novas expectativas e adaptar-nos ao panorama em constante evolução da sociedade.
A forma como gerimos e valorizamos as pessoas na nossa empresa reflete os fortes valores humanos partilhados por todas as nossas equipas
O nosso negócio de relações com clientes assenta fundamentalmente na qualidade e confiança dos nossos recursos humanos. Por isso, é essencial que a empresa e os seus gestores garantam um tratamento justo e exemplar a todos os colaboradores.
Cada um de nós deve, através das suas ações individuais e coletivas, defender os princípios éticos da política de gestão da empresa.
Excerto da Carta de Ética da Armatis.
O que nos distingue: uma organização de RH ao serviço de uma empresa de aprendizagem e inclusiva, com centro de formação próprio, focada no reconhecimento e construção de trajetórias profissionais, fazendo da experiência do colaborador a base do desempenho individual e coletivo.
A proteção ambiental é um princípio fundamental, garantindo o direito de todos a um ambiente equilibrado e saudável. Para a Armatis, elevar a ética ambiental ao mesmo nível da ética empresarial e social significa adotar um quadro moral que inclui os recursos naturais como partes interessadas e questionar a relação entre a nossa atividade económica e o ambiente. Ciente dos desafios atuais e futuros, a Armatis tem uma responsabilidade e um papel na gestão ambiental.
A Armatis está comprometida com o Pacto Global desde 2007 e é atualmente um membro participante. O nosso nível de participação reflete a nossa adesão aos princípios de responsabilidade social e societária.
A Armatis compromete-se a integrar conscientemente o crescimento económico sustentável e as preocupações sociais e ambientais na sua estratégia de desenvolvimento, no exercício da sua atividade, e a agir com respeito, ética e integridade nas suas interações com as partes interessadas (Colaboradores, Clientes, Fornecedores, Entidades institucionais locais, Associações e Accionistas), em conformidade com as leis dos países onde operamos.
Continuamos a desenvolver esta cultura diariamente, e estes compromissos estão incluídos no nosso Código de Ética. O nosso compromisso com o Pacto Global é uma iniciativa tanto individual como coletiva, um elo unificador de cidadania empresarial.
Segue abaixo a nossa comunicação de progresso.
A conformidade e a ética são pilares fundamentais da estratégia da Armatis. A nossa política assenta numa governação transparente, na sensibilização contínua dos colaboradores e num forte compromisso com a proteção de dados. Isto assegura um elevado padrão em todas as nossas atividades e constrói confiança junto de todas as partes interessadas.
Em 2019, a Armatis procedeu a uma revisão aprofundada do seu Código de Ética. Esta revisão teve um duplo objetivo: garantir a conformidade total com os requisitos regulamentares mais recentes e abranger todas as interações com as nossas partes interessadas.
Como resultado, a ética é promovida ativamente nos nossos contextos económico, social e territorial. Para apoiar esta abordagem, implementámos um mecanismo seguro e externo para a recolha de denúncias fundamentadas de comportamentos inadequados.
Encontre abaixo o nosso mecanismo de alerta seguro.
Enquanto operador de centros de contacto, o nosso Grupo processa naturalmente grandes volumes de dados pessoais. Consciente dos seus deveres e responsabilidades, a Armatis criou uma estrutura dedicada à implementação de uma política ambiciosa de proteção de dados — um fator essencial de confiança para todas as partes interessadas (clientes, fornecedores e parceiros, colaboradores e candidatos, consumidores, utilizadores e cidadãos).
A integridade, a confidencialidade e a total transparência na gestão dos dados são princípios orientadores da conduta empresarial da Armatis.
Foram definidas e implementadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir uma proteção eficaz ao longo de todo o ciclo de vida dos dados.
Todos os colaboradores do Grupo, enquanto principais intervenientes na proteção de dados, receberam formação e são regularmente sensibilizados para as questões relacionadas com o RGPD.
Comprometida com uma visão holística de responsabilidade e inteligência coletiva na proteção de dados, a Armatis afirma os seus compromissos na sua Carta de Privacidade e Proteção de Dados.