Responsabilidade Social Corporativa no centro do ADN da Armatis
UM GRANDE DESAFIO
No centro do nosso compromisso está uma forte ambição e elevados padrões de responsabilidade social e ambiental, ética, diversidade e promoção dos direitos humanos. Operamos em conformidade com as leis dos países onde estamos presentes e respeitamos diferentes culturas. Procuramos também responder a novas expectativas e adaptar-nos ao panorama em constante evolução da sociedade.
Diversidade e inclusão: valores fundamentais que enriquecem a nossa empresa
Respeito pelos Direitos Humanos
ARMATIS, um motor de diversidade e inclusão
A forma como gerimos e valorizamos as pessoas na nossa empresa reflete os fortes valores humanos partilhados por todas as nossas equipas
O nosso negócio de relações com clientes assenta fundamentalmente na qualidade e confiança dos nossos recursos humanos. Por isso, é essencial que a empresa e os seus gestores garantam um tratamento justo e exemplar a todos os colaboradores.
Cada um de nós deve, através das suas ações individuais e coletivas, defender os princípios éticos da política de gestão da empresa.
Excerto da Carta de Ética da Armatis.
Uma equipa rica e diversificada
79 nacionalidades representadas entre os nossos colaboradores.
28% com menos de 28 anos.
88% dos nossos colaboradores apreciam o ambiente de trabalho.
Igualdade de oportunidades no centro da nossa política de RH
67% de mulheres no grupo.
60 % dos supervisores são mulheres.
90/100 Índice de Igualdade de Género.
Formação, sensibilização e progresso
2,000 hours horas de formação dedicadas à diversidade.
100% of our recruiters dos nossos recrutadores formados em anti-discriminação e promoção da diversidade.
Pessoas no centro do nosso desempenho
Direitos sociais
ARMATIS, um motor de desenvolvimento
O que nos distingue: uma organização de RH ao serviço de uma empresa de aprendizagem e inclusiva, com centro de formação próprio, focada no reconhecimento e construção de trajetórias profissionais, fazendo da experiência do colaborador a base do desempenho individual e coletivo.
Formação e desenvolvimento de competências
Mais de 5% da massa salarial investidos anualmente em formação.
25 horas de formação por colaborador por ano, em média.
89% dos colaboradores receberam pelo menos uma sessão de formação.
Diálogo social e envolvimento dos colaboradores
70% de participação nas inquéritos “voz do colaborador”.
79% dos colaboradores sentem que as suas ideias são consideradas.
Mais de 300 colaboradores consultam anualmente o nosso representante social.
Bem-estar e qualidade de vida no trabalho
92% dos colaboradores destacam o apoio mútuo como ponto forte.
86% dos colaboradores sentem um verdadeiro espírito de equipa.
88% dos colaboradores apreciam o ambiente dentro da sua equipa.
Ações concretas para o planeta
Respeito pelo ambiente
ARMATIS, um motor de eco-responsabilidade
A proteção ambiental é um princípio fundamental, garantindo o direito de todos a um ambiente equilibrado e saudável. Para a Armatis, elevar a ética ambiental ao mesmo nível da ética empresarial e social significa adotar um quadro moral que inclui os recursos naturais como partes interessadas e questionar a relação entre a nossa atividade económica e o ambiente. Ciente dos desafios atuais e futuros, a Armatis tem uma responsabilidade e um papel na gestão ambiental.
Redução da nossa pegada ecológica
Redução de 6% da nossa pegada carbónica por ano
100% eletricidade renovável (França e Portugal).
Redução de 4% no consumo de energia por ano
Economia circular e gestão de resíduos
100% dos resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos são reciclados ou reutilizados, nomeadamente através de doações.
8 fluxos ativos de reciclagem com uma rede de parceiros da economia social.
68 horas de trabalho criadas para pessoas com deficiência através das nossas iniciativas de reciclagem.
Excellence and environmental awareness
Compromisso SBTI no grupo.
Medalha de Ouro EcoVadis na Sustentabilidade, 80/100 no ambiente.
Mais de 200 colaboradores participaram na implementação interna do Climate Fresk.
Certificações significativas
Selo “Engagé RSE”: garantindo o nosso comportamento ambiental responsável.
Certificação BREEAM
Categoria Ouro ECOVADIS (pontuação 80/100 no Ambiente, Top 5% do setor).
Pacto Global
A Armatis está comprometida com o Pacto Global desde 2007 e é atualmente um membro participante. O nosso nível de participação reflete a nossa adesão aos princípios de responsabilidade social e societária.
A Armatis compromete-se a integrar conscientemente o crescimento económico sustentável e as preocupações sociais e ambientais na sua estratégia de desenvolvimento, no exercício da sua atividade, e a agir com respeito, ética e integridade nas suas interações com as partes interessadas (Colaboradores, Clientes, Fornecedores, Entidades institucionais locais, Associações e Accionistas), em conformidade com as leis dos países onde operamos.
Continuamos a desenvolver esta cultura diariamente, e estes compromissos estão incluídos no nosso Código de Ética. O nosso compromisso com o Pacto Global é uma iniciativa tanto individual como coletiva, um elo unificador de cidadania empresarial.
Segue abaixo a nossa comunicação de progresso.
Normas éticas ao serviço da confiança
Conformidade e combate a todas as formas de corrupção
ARMATIS, um parceiro de confiança
A conformidade e a ética são pilares fundamentais da estratégia da Armatis. A nossa política assenta numa governação transparente, na sensibilização contínua dos colaboradores e num forte compromisso com a proteção de dados. Isto assegura um elevado padrão em todas as nossas atividades e constrói confiança junto de todas as partes interessadas.
Governação e controlo
157 planos de controlo implementados para os nossos procedimentos internos.
82,3% das auditorias de conformidade concluídas.
Formação e sensibilização
75% dos colaboradores formados em anti-corrupção.
7.929 formandos concluíram os nossos módulos de sensibilização.
Mais de 3.000 horas de formação dedicadas à ética.
Proteção de dados e relações responsáveis
88% do pessoal formado em procedimentos GDPR.
100% dos fornecedores receberam a nossa carta de relações responsáveis.
63% dos fornecedores participam na nossa campanha de RSC.
Certificações significativas
100% dos sites certificados ISO 27001.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nomeado.
Certificação conforme o Pacote de Conformidade “Call Emission”.
Em 2019, a Armatis procedeu a uma revisão aprofundada do seu Código de Ética. Esta revisão teve um duplo objetivo: garantir a conformidade total com os requisitos regulamentares mais recentes e abranger todas as interações com as nossas partes interessadas.
Como resultado, a ética é promovida ativamente nos nossos contextos económico, social e territorial. Para apoiar esta abordagem, implementámos um mecanismo seguro e externo para a recolha de denúncias fundamentadas de comportamentos inadequados.
Encontre abaixo o nosso mecanismo de alerta seguro.
Armatis, um ator comprometido na proteção de dados
Enquanto operador de centros de contacto, o nosso Grupo processa naturalmente grandes volumes de dados pessoais. Consciente dos seus deveres e responsabilidades, a Armatis criou uma estrutura dedicada à implementação de uma política ambiciosa de proteção de dados — um fator essencial de confiança para todas as partes interessadas (clientes, fornecedores e parceiros, colaboradores e candidatos, consumidores, utilizadores e cidadãos).
A integridade, a confidencialidade e a total transparência na gestão dos dados são princípios orientadores da conduta empresarial da Armatis.
Foram definidas e implementadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir uma proteção eficaz ao longo de todo o ciclo de vida dos dados.
Todos os colaboradores do Grupo, enquanto principais intervenientes na proteção de dados, receberam formação e são regularmente sensibilizados para as questões relacionadas com o RGPD.
Comprometida com uma visão holística de responsabilidade e inteligência coletiva na proteção de dados, a Armatis afirma os seus compromissos na sua Carta de Privacidade e Proteção de Dados.
