Responsabilidade Social Corporativa no centro do ADN da Armatis
UM GRANDE DESAFIO
No centro do nosso compromisso está uma forte ambição e elevados padrões de responsabilidade social e ambiental, ética, diversidade e promoção dos direitos humanos. Operamos em conformidade com as leis dos países onde estamos presentes e respeitamos diferentes culturas. Procuramos também responder a novas expectativas e adaptar-nos ao panorama em constante evolução da sociedade.
Respeito pelos Direitos Humanos
ARMATIS, um motor de diversidade e inclusão
Diversidade e inclusão: valores fundamentais que enriquecem a nossa empresa
A forma como gerimos e valorizamos as pessoas na nossa empresa reflete os fortes valores humanos partilhados por todas as nossas equipas
O nosso negócio de relações com clientes assenta fundamentalmente na qualidade e confiança dos nossos recursos humanos. Por isso, é essencial que a empresa e os seus gestores garantam um tratamento justo e exemplar a todos os colaboradores.
Cada um de nós deve, através das suas ações individuais e coletivas, defender os princípios éticos da política de gestão da empresa.
Excerto da Carta de Ética da Armatis.
Uma equipa rica e diversificada
79 nacionalidades representadas entre os nossos colaboradores.
28% com menos de 28 anos.
88% dos nossos colaboradores apreciam o ambiente de trabalho.
Igualdade de oportunidades no centro da nossa política de RH
67% de mulheres no grupo.
60 % dos supervisores são mulheres.
90/100 Índice de Igualdade de Género.
Formação, sensibilização e progresso
2,000 hours horas de formação dedicadas à diversidade.
100% of our recruiters dos nossos recrutadores formados em anti-discriminação e promoção da diversidade.
Direitos sociais
ARMATIS, um motor de desenvolvimento
Pessoas no centro do nosso desempenho
O que nos distingue: uma organização de RH ao serviço de uma empresa de aprendizagem e inclusiva, com centro de formação próprio, focada no reconhecimento e construção de trajetórias profissionais, fazendo da experiência do colaborador a base do desempenho individual e coletivo.
Formação e desenvolvimento de competências
Mais de 5% da massa salarial investidos anualmente em formação.
25 horas de formação por colaborador por ano, em média.
89% dos colaboradores receberam pelo menos uma sessão de formação.
Diálogo social e envolvimento dos colaboradores
70% de participação nas inquéritos “voz do colaborador”.
79% dos colaboradores sentem que as suas ideias são consideradas.
Mais de 300 colaboradores consultam anualmente o nosso representante social.
Bem-estar e qualidade de vida no trabalho
92% dos colaboradores destacam o apoio mútuo como ponto forte.
86% dos colaboradores sentem um verdadeiro espírito de equipa.
88% dos colaboradores apreciam o ambiente dentro da sua equipa.
Respeito pelo ambiente
ARMATIS, um motor de eco-responsabilidade
Ações concretas para o planeta
A proteção ambiental é um princípio fundamental, garantindo o direito de todos a um ambiente equilibrado e saudável. Para a Armatis, elevar a ética ambiental ao mesmo nível da ética empresarial e social significa adotar um quadro moral que inclui os recursos naturais como partes interessadas e questionar a relação entre a nossa atividade económica e o ambiente. Ciente dos desafios atuais e futuros, a Armatis tem uma responsabilidade e um papel na gestão ambiental.
Redução da nossa pegada ecológica
Redução de 6% da nossa pegada carbónica por ano
100% eletricidade renovável (França e Portugal).
Redução de 4% no consumo de energia por ano
Economia circular e gestão de resíduos
100% dos resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos são reciclados ou reutilizados, nomeadamente através de doações.
8 fluxos ativos de reciclagem com uma rede de parceiros da economia social.
68 horas de trabalho criadas para pessoas com deficiência através das nossas iniciativas de reciclagem.
Excelência e consciência ambiental
Medalha de Ouro EcoVadis na Sustentabilidade, 80/100 no ambiente.
Compromisso SBTI no grupo.
Mais de 200 colaboradores participaram na implementação interna do Climate Fresk.
Certificações significativas
Selo “Engagé RSE”: garantindo o nosso comportamento ambiental responsável.
Certificação BREEAM
Categoria Ouro ECOVADIS (pontuação 89/100 no Ambiente, Top 5% do setor).
Pacto Global
A Armatis está comprometida com o Pacto Global desde 2007 e é atualmente um membro participante. O nosso nível de participação reflete a nossa adesão aos princípios de responsabilidade social e societária.
A Armatis compromete-se a integrar conscientemente o crescimento económico sustentável e as preocupações sociais e ambientais na sua estratégia de desenvolvimento, no exercício da sua atividade, e a agir com respeito, ética e integridade nas suas interações com as partes interessadas (Colaboradores, Clientes, Fornecedores, Entidades institucionais locais, Associações e Accionistas), em conformidade com as leis dos países onde operamos.
Continuamos a desenvolver esta cultura diariamente, e estes compromissos estão incluídos no nosso Código de Ética. O nosso compromisso com o Pacto Global é uma iniciativa tanto individual como coletiva, um elo unificador de cidadania empresarial.
Segue abaixo a nossa comunicação de progresso.
Conformidade e combate a todas as formas de corrupção
ARMATIS, um parceiro de confiança
Normas éticas ao serviço da confiança
A conformidade e a ética são pilares fundamentais da estratégia da Armatis. A nossa política assenta numa governação transparente, na sensibilização contínua dos colaboradores e num forte compromisso com a proteção de dados. Isto assegura um elevado padrão em todas as nossas atividades e constrói confiança junto de todas as partes interessadas.
Governação e controlo
157 planos de controlo implementados para os nossos procedimentos internos.
82,3% das auditorias de conformidade concluídas.
Formação e sensibilização
75% dos colaboradores formados em anti-corrupção.
7.929 formandos concluíram os nossos módulos de sensibilização.
Mais de 3.000 horas de formação dedicadas à ética.
Proteção de dados e relações responsáveis
88% do pessoal formado em procedimentos GDPR.
100% dos fornecedores receberam a nossa carta de relações responsáveis.
63% dos fornecedores participam na nossa campanha de RSC.
Certificações significativas
Selo “Engagé RSE”: garantindo o nosso comportamento ambiental responsável.
Certificação BREEAM
Categoria Ouro ECOVADIS (pontuação 80/100 no Ambiente, Top 5% do setor).
Em 2019, a Armatis procedeu a uma revisão aprofundada do seu Código de Ética. Esta revisão teve um duplo objetivo: garantir a conformidade total com os requisitos regulamentares mais recentes e abranger todas as interações com as nossas partes interessadas.
Como resultado, a ética é promovida ativamente nos nossos contextos económico, social e territorial. Para apoiar esta abordagem, implementámos um mecanismo seguro e externo para a recolha de denúncias fundamentadas de comportamentos inadequados.
Encontre abaixo o nosso mecanismo de alerta seguro.
Armatis, um ator comprometido na proteção de dados
Enquanto operador de centros de contacto, o nosso Grupo processa naturalmente grandes volumes de dados pessoais. Consciente dos seus deveres e responsabilidades, a Armatis criou uma estrutura dedicada à implementação de uma política ambiciosa de proteção de dados — um fator essencial de confiança para todas as partes interessadas (clientes, fornecedores e parceiros, colaboradores e candidatos, consumidores, utilizadores e cidadãos).
A integridade, a confidencialidade e a total transparência na gestão dos dados são princípios orientadores da conduta empresarial da Armatis.
Foram definidas e implementadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir uma proteção eficaz ao longo de todo o ciclo de vida dos dados.
Todos os colaboradores do Grupo, enquanto principais intervenientes na proteção de dados, receberam formação e são regularmente sensibilizados para as questões relacionadas com o RGPD.
Comprometida com uma visão holística de responsabilidade e inteligência coletiva na proteção de dados, a Armatis afirma os seus compromissos na sua Carta de Privacidade e Proteção de Dados.
