Descubra como aumentar os desempenhos e a dedicação dos seus colaboradores com SODA e Link Me Up, a rede social da Armatis!
39M de Social Media Users em França em janeiro de 2020.
Utilizadas para uma recomendação, uma abordagem comercial, uma troca de opiniões, um conselho, um recrutamento ou para a formação de uma comunidade, as redes sociais têm um papel preponderante nas nossas vidas profissionais e pessoais.
As redes sociais tornaram-se incontornáveis mesmo dentro das empresas, revolucionando a comunicação interna, acelerando a colaboração entre os colaboradores e permitindo melhorar consideravelmente a eficácia e o empenho.
Um digital workplace flexível para nativos digitais!
77% das empresas sublinham que o digital é determinante no seu crescimento anual.
A visa na empresa está a ser redesenhada no contexto atual : agora o ambiente de trabalho é híbrido, misturando mobilidade, teletrabalho e presença nas instalações.
As empresas têm de ultrapassar o desafio da flexibilidade para enfrentar estas várias mudanças, prestando especial atenção ao conceito de experiência do colaborador, que afeta diretamente o desempenho e a competitividade.
Na verdade, o universo digital e as redes sociais estão omnipresentes no dia a dia dos nossos colaboradores (gerações X, Y e Z). Estes pretendem reunir-se em comunidades, ter acesso instantâneo ao ecossistema da empresa e interagir uns com os outros através de soluções digitais simples e eficazes. A dedicação, a gamificação e a fidelização destas gerações ultraconectadas exigem agora novas abordagens e experiências.
A semente SODA é plantada no centro do ecossistema Social e Digital da Armatis.
SODA: quando a inovação digital concentra a Experiência do colaborador e a Flexibilidade das organizações!
SODA é uma solução social digital pensada e concebida pelos seus utilizadores com base nos princípios da gamificação. Responde a problemas concretos, como a colaboração/socialização à distância, valorização de talentos, dedicação e, consequentemente, o desempenho.
Trata-se de um sistema especialmente inovador que tem, atualmente, uma dimensão muito mais ampla do que o conceito inicial de animação de produção. Fundada em 2015 e lançada em 2016 por 4 colaboradores da Armatis, a plataforma conta atualmente com mais de 2200 utilizadores diários.
«Quando iniciámos a aventura SODA em 2015, pretendíamos criar uma solução digital que favorecesse a autonomia operacional, a interatividade entre as equipas e a dedicação. O nosso objetivo: oferecer uma experiência incomparável ao colaborador. Atualmente, a solução que brilha é, antes de mais, um estado de espírito, essencialmente uma marca de estilo de vida para os colaboradores da Armatis. É a melhor das recompensas em troca da dedicação da equipa Soda, o melhor KPI!»
Mehdi Mazeas, um dos criadores da SODA.
Para seduzir os seus utilizadores, os criadores da SODA inspiraram-se nas expectativas da nova geração de colaboradores, fazendo a ligação entre as dimensões funcionais e emocionais, internas e externas à Armatis.
Fácil de utilizar e segura, a SODA também oferece flexibilidade ao reagrupar todas as ferramentas digitais de cada atividade, promove a comunicação e responde aos desafios de transversalidade das organizações:
- Acompanhamento e melhoria do desempenho: restituição em tempo real dos resultados comerciais, do nível de qualidade em quadros personalizados para cada função. Em relação aos supervisores, estes podem verificar os resultados e os desempenhos em tempo real. Além disso, a ferramenta inclui um módulo de cálculo que permite aos colaboradores avaliar o seu nível de remuneração variável do mês atual com base no seu desempenho.
- Formação contínua: estão disponíveis vários módulos de formação para reforçar os conhecimentos do setor e da atividade dos colaboradores.
- Partilha de experiências entre colaboradores: situações vividas no terreno, como, por exemplo, a gestão de um caso complexo ou a realização de uma venda importante. Rica nestas experiências, a ferramenta torna-se uma verdadeira base de conhecimento à qual os consultores podem recorrer em caso de dificuldades. Os feedbacks mais relevantes são, aliás, enviados aos clientes, com o objetivo de melhorar o percurso do cliente.
- Animação do desafio: acompanhamento do desempenho dos colaboradores, minicadeia de TV dedicada, criação de avatares evolutivos em função da taxa de utilização da ferramenta, acumulação de dinheiro virtual que pode ser convertido em Bens Armatis ou em produtos de marcas de clientes (telefones, câmaras, etc.).
- Amigo digital: Weezy, um robot dotado de inteligência artificial ligado à SODA que vem dinamizar ainda mais a animação do desempenho.
«A SODA age como um verdadeiro impulsionador de desempenhos comerciais e RH! Desde o primeiro ano que conseguimos determinar melhorias significativas: +20 % de vendas, um Turn Over próximo de 0 e, por fim, uma taxa de presença superior a 98 %! Estando ligado à SODA, cada colaborador torna-se um participante na sua atividade e investe totalmente nas suas missões diárias»,
Testemunha Julien Rolando, um dos criadores da SODA.
Conclusão
Ao combinar Experiência do Colaborador, Desafios Comerciais da Relação com o Cliente e Tecnologia, a SODA e Link Me Up conseguiram tornar o trabalho mais colaborativo e entusiasmante, aumentando os desempenhos:
- Amplificação do sentimento de pertença e envolvimento dos colaboradores através da criação de comunidades por atividade/marca
- Impulso de uma gestão transversal benevolente e colaborativa que responsabiliza o colaborador e o torna parte do seu sucesso «Employee First»
- Cultura «Customer First» através da imersão no universo dos nossos parceiros e partilha das perspetivas dos clientes e dos sucessos
- Promoção da inteligência coletiva e da inovação: desafios em múltiplas instalações e múltiplos territórios, partilha de experiências, facilidade de acesso às informações, fichas práticas, Chat…
- Fluidificação da circulação da informação relativa à empresa e ao serviço.
