Armatis ogłasza powołanie Martina Dufourcq na stanowisko Dyrektora Generalnego Armatis Technology
Udostępnij: Zdjęcie © Edouard Jacquinet Armatis, francuski pionier w zakresie doświadczeń klienta, ogłasza powołanie Martina Dufourcq na stanowisko Dyrektora Generalnego Armatis Technology – nowej spółki zależnej Grupy, dedykowanej rozwiązaniom technologicznym w obszarze relacji z klientem. Po dołączeniu do Zarządu Grupy w czerwcu 2024 roku, gdzie odpowiadał za Strategię i Rozwiązania, Martin Dufourcq obejmie teraz kierownictwo […]
eSky: relacje z klientami i strategiczny outsourcing kluczem do globalnego sukcesu w branży turystycznej
Wywiad z Eweliną Kołodziej-Tyczką Grupa eSky zoptymalizowała obsługę klienta, przekazując zarządzanie swoim bułgarskim Call Center firmie Armatis Polska. Decyzja ta odzwierciedla szerszą strategię eSky, która polega na skoncentrowaniu się na podstawowej działalności biznesowej, przy jednoczesnym zapewnieniu klientom niezmiennie wysokiej jakości obsługi. Armatis, będący zaufanym partnerem eSky od kilku lat, nie tylko przejmie istniejący zespół w […]
Boty w call center: konsumenci zaczynają z nimi flirtować
Boty oparte o sztuczną inteligencję to już codzienność w call i contact center, a nasz stosunek do nich szybko się zmienia. Wraz z coraz większą biegłością botów w swobodnej komunikacji na dowolny temat, wyraźnie zaczynamy je lubić. Do tego stopnia, że cześć z nas zaczyna nawet z botami flirtować podczas załatwiania standardowych spraw związanych z […]
Boty AI w contact center oczami Polaków
Prawie 2/3 Polaków deklaruje, że podczas kontaktu z działem obsługi klienta zetknęło się z opartym o sztuczną inteligencję chatbotem lub botem głosowym. Takiej formie obsługi częściej towarzyszą negatywne (42,6%) niż pozytywne (17,1%) emocje. Niemal 3/4 Polaków zadeklarowało także, że wolałaby zaczekać w kolejce na obsługę przez człowieka niż zostać natychmiast obsłużonym przez bota – wynika […]
Za Armatis kolejny rok wzrostów, w planach dalsza ekspansja w Polsce
Armatis, jedna z największych działających w Polsce firm oferujących outsourcing obsługi klienta i sprzedaży, ma za sobą kolejny rok bardzo szybkiego rozwoju. Firma zwiększyła zatrudnienie o ok. 20%, a jej przychody wzrosły o ok. 30%. W planach na 2022 rok jest wzrost zatrudnienia o 20-30% oraz dalsza ekspansja geograficzna i otwieranie biur w kolejnych miastach. […]
Armatis przenosi się do nowego biura w Bielsku-Białej
Armatis, jeden z największych działających w Polsce outsourcerów obsługi klienta i sprzedaży, od listopada br. przenosi swoje biuro w Bielsku-Białej do nowego biurowca BB Park przy ul. Towarowej 2. Firma będzie tam miała do dyspozycji prawie 1500 m2 powierzchni biurowej, na której dodatkowo znajdzie zatrudnienie ponad 100 agentów contact center. Armatis obecnie w swoim […]
Outsourcing obsługi klienta i sprzedaży popularniejszy dzięki pandemii. Armatis przykładem
Armatis, firma specjalizująca się w outsourcingu działów obsługi klienta i sprzedaży, pomimo pandemii ma za sobą doskonały rok. Firma zwiększyła zatrudnienie z 1162 pracowników w styczniu 2020 roku do ok. 1400 osób obecnie, a jej przychody wzrosły w minionym roku aż o 30 proc. Osiągnięcia firmy potwierdza nagroda Outsourcing Stars w kategorii Call Contact Center, […]
Armatis zdobywa nagrodę Outsourcing Stars 2020!
Outsourcing Stars to jedyny w Polsce niekomercyjny konkurs dla sektora Nowoczesnych Usług dla Biznesu. Organizowany jest przez Fundację ProProgressio i ma na celu wyróżnienie najlepszych i najszybciej rozwijających się organizacji sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Gala rozdania nagród odbyła się 24 czerwca w Elektrowni Powiśle w Warszawie. Armatis zwyciężył w kategorii CALL CONTACT CENTER i […]
Armatis Polska na liście 300 Najlepszych Polskich Pracodawców wg. Forbesa!
Poland’s Best Employers 2021 to „zestawienie 300 firm, których wybitne osiągnięcia w zakresie HR uhonorowane zostały tytułem najlepszego pracodawcy”. To pierwsza edycja rankingu organizowanego przez Forbes Polska. Ranking powstał przy wsparciu firmy Statistica, a badanie trwało od września do października 2020. Organizatorzy za punkt odniesienia przyjęli listę około 1800 pracodawców, którzy zatrudniają w Polsce powyżej […]
Armatis kontynuuje międzynarodową ekspansję przejmując nową lokalizację w Polsce
Armatis, jeden z francuskich liderów w branży customer relations, nabył nową lokalizację w Polsce w całości poświęconą projektowi Canal +. To przejęcie zwiększa liczbę międzynarodowych oddziałów Armatis do 10 i potwierdza chęć ekspansji w dynamicznie rozwijających się regionach. Armatis Polska zatrudnia obecnie ponad 1000 osób w pięciu lokalizacjach, z których trzy są przeznaczone dla klientów […]
