Energetyka: jak zlecić obsługę klienta firmie zewnętrznej, aby ograniczyć zbędne interwencje techniczne
Od 2024 roku firma Armatis obsługuje dedykowaną platformę dla dystrybutora gazu ziemnego: jakość obsługi powyżej 85%, dostępność powyżej 90% oraz 100% interakcji poddanych śledzeniu, co pozwala ograniczyć zbędne interwencje techniczne.
„Kup teraz, zapłać później”: jak zapewnić spłatę należności bez szkody dla wizerunku marki
Jeden z czołowych graczy na rynku płatności ratalnych powierzył firmie Armatis windykację polubowną i przedsądową: skuteczność na poziomie 20–35% w przypadku należności przeterminowanych o ponad 5 dni, mniej spraw trafiających do sądu oraz podejście edukacyjne.
Ubezpieczenia: jak zoptymalizować obsługę szkód w telefonii komórkowej i zwiększyć zadowolenie klientów
Jeden z czołowych ubezpieczycieli powierzył firmie Armatis obsługę roszczeń dotyczących kradzieży, uszkodzeń i awarii telefonów komórkowych oraz związanych z nimi procesów pomocy: wskaźniki jakości przekraczają 93%, a liczba spraw obsługiwanych przez jednego pracownika dziennie sięga 46.
Jak bank wygenerował +25% wzrostu przychodów dzięki aktywacji portfela klientów
Jak bank wygenerował +25% wzrostu przychodów dzięki aktywacji portfela klientów Kontekst Podmiot z ekosystemu zdrowia B2B musiał odnowić park urządzeń, utrzymać wysoką jakość usług oraz wspierać profesjonalnych użytkowników na całej ścieżce wartości (wsparcie, serwis posprzedażowy, odnowienie, uruchomienie). Operacja wymagała dostosowanego podejścia handlowego ukierunkowanego na utrzymanie portfela klientów oraz sprawdzonej koordynacji wielokanałowej. Rezultaty Zindustrializowana ścieżka jakości […]
