Como aumentar o desempenho e o engajamento de seus funcionários ?
Descubra como aumentar os desempenhos e a dedicação dos seus colaboradores com SODA e Link Me Up, a rede social da Armatis! 39M de Social Media Users em França em janeiro de 2020. Utilizadas para uma recomendação, uma abordagem comercial, uma troca de opiniões, um conselho, um recrutamento ou para a formação de uma comunidade, […]
Como tornar a proteção de dados uma oportunidade comercial?
Há já alguns anos que a relação personalizada (customer centric) é parte integrante da experiência do cliente das marcas. Esse compromisso necessita de uma recolha de dados pessoais direcionada e adaptada para desenvolver uma experiência do cliente hiperpersonalizada. O desafio para as marcas é implementar uma relação com o cliente mais humana, mais centrada nos […]
Experiência do cliente, um grande desafio para as empresas.
A INIT realizou um inquérito inédito junto de 600 empresas francesas e profissionais da relação com o cliente em nome do Salon Stratégie client 2020. Este estudo*, realizado em parceria com a AMARC – Association pour le Management de la Réclamation Client e o blog Sens du client, tinha como objetivo: Seguem-se os números chave 1- Investimentos previstos […]
Como gerenciar suas equipes teletrabalhando com Engie ?
Serge Martin, vice-diretor dos Centros de Relacionamento com o Cliente da ENGIE França, compartilha suas melhores práticas para o gerenciamento de equipes de teletrabalho. Entre os diversos problemas encontrados pelas empresas durante o confinamento incluiu-se o teletrabalho de emergência das equipas. Apesar de algumas já estarem relativamente familiarizadas com o sistema, a maioria teve de […]
