A Armatis, pioneira francesa na área da experiência do cliente, anuncia a nomeação de Martin Dufourcq como Diretor-Geral da Armatis Technology, a nova subsidiária do Grupo dedicada a soluções tecnológicas para a relação com o cliente.
Após ter integrado o Conselho de Administração do Grupo em junho de 2024, com responsabilidade pela Estratégia e Soluções, Martin Dufourcq assumirá agora a missão de liderar o desenvolvimento da Armatis Technology, cuja vocação é conceber, desenvolver, distribuir e operar soluções inovadoras ao serviço da experiência do cliente.
Esta nova entidade já conta com 30 colaboradores em França e na Polónia, apoia mais de 30 clientes e gera um volume de negócios superior a 3 milhões de euros.
No novo cargo, Martin Dufourcq dará continuidade à dinâmica do plano estratégico NOVA, tendo como um dos principais objetivos acompanhar o lançamento no mercado do SquAire, o conjunto de soluções tecnológicas desenvolvido pela Armatis Technology, reforçando ao mesmo tempo o posicionamento do Grupo como uma empresa people, tech & data.
“A criação da Armatis Technology é a continuação e a aceleração da nossa jornada no domínio da tecnologia. Fomos pioneiros há 15 anos com o lançamento da nossa plataforma omnicanal e de orquestração de processos do cliente.”
“Com a Armatis Technology estamos a intensificar o nosso investimento e a fazer evoluir a nossa organização para responder melhor e mais rapidamente às exigências do mercado em matéria de facilitação tecnológica de ponta a ponta. As nossas abordagens continuarão a procurar o melhor equilíbrio entre o fator humano e a tecnologia, garantindo sempre o cumprimento dos mais elevados padrões no que respeita à soberania dos dados e à segurança das nossas aplicações.”
— Martin Dufourcq, Diretor-Geral da Armatis Technology
Sobre a Armatis
Pioneira francesa da experiência do cliente, a Armatis apoia há mais de 35 anos empresas e instituições na otimização do percurso do cliente e na externalização de processos de negócio, tanto em França como a nível internacional. Comprometido com a criação de valor, a satisfação do cliente e a inovação tecnológica, o Grupo oferece soluções personalizadas com base num ecossistema que combina pessoas, tecnologia e dados.
A Armatis atua em diversos setores como banca, seguros, energia, retalho e serviços públicos. Com 10.000 colaboradores distribuídos por 23 centros em 5 países (França, Portugal, Tunísia, Polónia, Bulgária), o Grupo apoia mais de 300 clientes e regista um volume de negócios de 220 milhões de euros.
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