Um operador de referência no financiamento automóvel para o grande público pretendia desenvolver as suas vendas de seguros complementares, mantendo a qualidade da relação com os seus clientes particulares.
Desde 2017, conta com a Armatis para operar um dispositivo que cobre a venda, a retenção e o back-office.
Banca e Seguros – BtoC
Implementar, num perímetro externalizado, uma força de vendas capaz de conciliar performance comercial, aconselhamento e exigência regulatória (IAS), mantendo-se suficientemente ágil para acompanhar o ritmo das campanhas, das relances e das evoluções de oferta.
Uma combinação de competências aliando boas práticas e metodologias específicas aos setores bancário e segurador.
Uma equipa de projeto e de gestão dedicada, reforçada por um especialista em seguros, acompanha cada cliente com flexibilidade e precisão.
Uma abordagem harmoniosa que concilia desenvolvimento comercial e qualidade de serviço, sem pressão agressiva sobre as carteiras.
Um plano de produção eficaz é elaborado tendo em conta os desafios dos clientes, nomeadamente a gestão dos desengajamentos e a otimização das relances.
O acompanhamento é rigoroso: animação das equipas, controlo dos planos de ação e ajustes regulares para garantir a consecução dos objetivos comerciais.
Um dispositivo pilotado aumenta as vendas de seguros, garantindo simultaneamente a satisfação e a fidelização dos segurados.
A deteção sistemática de oportunidades valoriza melhor a carteira existente através de propostas de multi-equipamento pertinentes.
As interações com os clientes finais refletem um elevado nível de conformidade e profissionalismo, reforçando a confiança.
Uma equipa certificada IAS, formada regularmente, assegura a conformidade e a qualidade do aconselhamento prestado.
Um processo estruturado permite identificar as oportunidades para maximizar o valor da carteira, nomeadamente através do multi-equipamento.
A proposta comercial é ajustada com precisão às necessidades reais dos clientes para uma melhor adequação.
Um acompanhamento proativo em modo ágil, com vários POC (speech analytics, inquéritos de satisfação, etc.), seguido pela industrialização das soluções.
Experiência em banca e seguros + pilotagem data-driven = recomendações que convertem sem agredir a carteira.
Equipas certificadas IAS que incorporam Venda, Serviço e Aconselhamento com uma abordagem consultiva premium.
Do POC à industrialização em semanas, com um dimensionamento que acompanha os seus volumes protegendo o valor LTV dos segurados.
Descubra como podemos otimizar a sua estratégia relacional com um modelo inovador e à medida.
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