A Armatis, pioneira francesa da experiência do cliente, anuncia a criação da Armatis Technology, a sua filial cuja missão é conceber, desenvolver, comercializar e operar soluções tecnológicas inovadoras ao serviço da experiência do cliente.
Desde o início de setembro, a Armatis Technology reúne todas as competências tecnológicas do grupo para propor uma oferta completa, desde a conceção de ferramentas à medida até à sua distribuição, assegurando simultaneamente o seu desempenho e suporte.
Com já cerca de trinta colaboradores distribuídos entre França e Polónia, a nova entidade acompanha mais de 30 clientes e gera um volume de negócios superior a 3 milhões de euros.
Entre os seus primeiros desenvolvimentos, a Armatis Technology lançou a SquAire, uma suite que consolida e uniformiza as iniciativas tecnológicas existentes do grupo para oferecer aos clientes internos e externos um conjunto coerente, fiável e escalável de soluções.
“A criação da Armatis Technology é o prolongamento e a aceleração da nossa aventura na tecnologia.
Fomos pioneiros há 15 anos, com o lançamento da nossa plataforma omnicanal e de orquestração dos processos de cliente.”
“Com a Armatis Technology, aceleramos o nosso investimento e evoluímos a nossa organização para responder melhor e mais rapidamente às expectativas do mercado em matéria de facilitação tecnológica de ponta a ponta.
As nossas abordagens continuarão a procurar o melhor equilíbrio entre o humano e a tecnologia, garantindo o desenvolvimento de sistemas que respeitam os melhores padrões em matéria de soberania dos dados e de segurança das nossas aplicações.”
— Martin Dufourcq, Diretor-Geral da Armatis Technology.
Graças à profissionalização das parcerias tecnológicas e a um investimento estratégico, a Armatis Technology ambiciona alargar o catálogo de serviços do grupo, contribuir para a transformação dos modelos operacionais e gerar novas fontes de receitas rentáveis.
Pioneira francesa da experiência do cliente, a Armatis acompanha há mais de 35 anos empresas e instituições na otimização da jornada do cliente e na externalização de processos de negócio, em França e internacionalmente.
Comprometido com a criação de valor, a satisfação do cliente e a inovação tecnológica, o grupo propõe soluções à medida e apoia-se num ecossistema que combina pessoas, tecnologia e dados.
A Armatis atua em setores variados como banca, seguros, energia, retalho e serviços públicos. Com 10 000 colaboradores distribuídos por 23 locais em 5 países (França, Portugal, Tunísia, Polónia e Bulgária), o grupo acompanha mais de 300 clientes e apresenta um volume de negócios de 220 milhões de euros.
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