Armatis anuncia a nomeação de Martin Dufourcq como Diretor-Geral da Armatis Technology
Partilhar: Foto © Edouard Jacquinet A Armatis, pioneira francesa na área da experiência do cliente, anuncia a nomeação de Martin Dufourcq como Diretor-Geral da Armatis Technology, a nova subsidiária do Grupo dedicada a soluções tecnológicas para a relação com o cliente. Após ter integrado o Conselho de Administração do Grupo em junho de 2024, com […]
O seu serviço de apoio ao cliente resiste ao verão? 5 estratégias para transformar a estação numa oportunidade
Quando as férias põem à prova a relação com o cliente Partilhar: Imagine: são 16h de uma sexta-feira em agosto. A sua equipa, reduzida por causa das férias, está sobrecarregada com uma enxurrada inesperada de chamadas. O ar condicionado mal consegue refrescar, a tensão aumenta, e o seu cliente mais fiel continua à espera… já […]
Armatis Portugal: Uma ponte entre línguas e culturas ao serviço da excelência
A Direção anuncia reforço de equipa com quase 100 novas admissões Partilhar: A experiência multilingue ao serviço de uma carteira de clientes internacional Sediados no coração do Porto e de Guimarães, acompanhamos diariamente marcas internacionais na gestão da sua relação com o cliente, com uma experiência reconhecida nos setores do e-commerce, banca & seguros e […]
Como Organizar o Seu Atendimento ao Cliente no Verão: Guia Completo
5 Dicas para Manter a Qualidade do Serviço e Apoiar as Suas Equipas | Otimização do Atendimento ao Cliente Durante a Época Estival Partilhar O verão traz desafios específicos ao atendimento ao cliente. Entre os picos de atividade sazonais e as expectativas elevadas dos clientes, manter níveis ótimos de serviço exige uma organização cuidadosa. Está […]
Como a Armatis apoia uma empresa líder no setor energético na transformação digital do serviço ao cliente
Principais dados 72% das interações com clientes geridas através de tecnologias emergentes (messagens, chatbots) em 2022, contra apenas 11% em 2017 — um aumento de 6,5 vezes em 5 anos Cobertura em 4 regiões estratégicas Gestão de clientes realizada a partir de 3 centros de produção com um modelo centralizado e multisite Automação de processos […]
