Os 5 erros a evitar antes de externalizar a sua relação com clientes
Estes fracassos não são inevitáveis. Resultam quase sempre dos mesmos erros, cometidos na fase inicial do projeto. Partilhar em Índice Muitas empresas abordam um projeto de externalização da sua relação com clientes com as melhores intenções, reduzir custos, melhorar a disponibilidade, ganhar em flexibilidade, e encontram-se alguns meses depois com um prestador com desempenho abaixo […]
