Quais os novos desafios na relação cliente para as gerações mais jovens nos serviços financeiros?
Observamos aqui várias palavras de ordem, nomeadamente “digital”, “transparência” e “rapidez”. Confrontada com uma infinidade de produtos e soluções no mercado, a Geração Z espera de facto mais clareza sobre os produtos oferecidos e os seus benefícios. A transparência é uma expetativa fundamental que pode fazer pender a balança entre dois Bancos. Estas novas gerações esperam que […]
