4 conselhos para uma transformação digital eficiente e humana da relação com o cliente
A relação entre as empresas e os seus clientes está em constante evolução. Com o desenvolvimento dos canais de comunicação e o consequente surgimento de novas utilizações dos mesmos, os clientes têm agora expetativas mais elevadas, mas também mais precisas. A aceleração da transformação digital das empresas intensifica este desafio e estas devem fazer tudo […]
Hibridação da Relação com o Cliente do ponto de vista dos colaboradores: sempre mais humana!
Entrevista com Mehdi Mazeas, Gestor de projetos digitais da Armatis. Qual é o teu percurso em poucas palavras? Neste momento sou Gestor de projetos digitais na Direção Data Digital da Armatis. Estou no grupo há 19 anos e o meu percurso teve vários pontos altos. Comecei como delegado comercial no setor das telecomunicações e depois […]
