Armatis, francuski pionier w zakresie doświadczeń klienta, ogłasza powołanie Martina Dufourcq na stanowisko Dyrektora Generalnego Armatis Technology – nowej spółki zależnej Grupy, dedykowanej rozwiązaniom technologicznym w obszarze relacji z klientem.
Po dołączeniu do Zarządu Grupy w czerwcu 2024 roku, gdzie odpowiadał za Strategię i Rozwiązania, Martin Dufourcq obejmie teraz kierownictwo nad rozwojem Armatis Technology. Misją spółki jest projektowanie, tworzenie, dystrybucja oraz obsługa innowacyjnych rozwiązań wspierających doświadczenia klienta.
Nowa jednostka skupia już 30 pracowników we Francji i w Polsce, obsługuje ponad 30 klientów i generuje przychody przekraczające 3 miliony euro.
Na nowym stanowisku Martin Dufourcq będzie kontynuował realizację strategicznego planu NOVA, a jednym z jego głównych celów będzie wprowadzenie na rynek SquAire – pakietu rozwiązań technologicznych opracowanego przez Armatis Technology – oraz umocnienie pozycji Grupy jako firmy łączącej ludzi, technologię i dane.
„Utworzenie Armatis Technology to kontynuacja i przyspieszenie naszej drogi w kierunku technologii. Byliśmy prekursorami już 15 lat temu, kiedy uruchomiliśmy naszą platformę omnichannel i do zarządzania procesami klienta.”
„Dzięki Armatis Technology zwiększamy nasze inwestycje i rozwijamy strukturę organizacyjną, aby jeszcze lepiej i szybciej odpowiadać na potrzeby rynku w zakresie kompleksowego wsparcia technologicznego. Nasze podejście nadal będzie dążyć do znalezienia właściwej równowagi między człowiekiem a technologią, przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższych standardów w zakresie suwerenności danych i bezpieczeństwa naszych aplikacji.”
— Martin Dufourcq, Dyrektor Generalny Armatis Technology
O Armatis
Armatis, francuski pionier w zakresie doświadczeń klienta, od ponad 35 lat wspiera firmy i instytucje w optymalizacji ścieżki klienta oraz w outsourcingu procesów biznesowych – zarówno we Francji, jak i na rynkach międzynarodowych. Grupa, zaangażowana w tworzenie wartości, satysfakcję klienta i innowacje technologiczne, oferuje rozwiązania szyte na miarę, opierając się na ekosystemie łączącym ludzi, technologię i dane.
Armatis działa w różnych sektorach, takich jak bankowość, ubezpieczenia, energetyka, handel detaliczny oraz usługi publiczne. Zatrudnia 10 000 pracowników w 23 lokalizacjach w 5 krajach (Francja, Portugalia, Tunezja, Polska, Bułgaria), obsługuje ponad 300 klientów i generuje przychody na poziomie 220 mln euro.
Kontakt dla mediów
Agencja EPOKA
Kévin Veyssière
kveyssiere@epoka.fr
+33 6 29 33 68 07
Skontaktuj się z nami, porozmawiaj o swoich wyzwaniach biznesowych.