Wie Armatis einen führenden Energiekonzern bei der digitalen Transformation seines Kundenservice unterstützt
Wichtige Kennzahlen 72% der Kundeninteraktionen wurden 2022 mittels innovativer Technologien (Messaging, Chatbots) abgewickelt – im Vergleich zu nur 11% im Jahr 2017. Das bedeutet eine Steigerung um das 6,5-fache innerhalb von 5 Jahren. Abdeckung von 4 strategischen Regionen Kundenmanagement über 3 Produktionsstandorte in einem zentral gesteuerten Multisite-Modell Prozessautomatisierung durch RPA (Robotic Process Automation) Die Herausforderung […]