Corporate Social Responsibility im Zentrum der DNA von Armatis
Eine große Herausforderung
Im Mittelpunkt unseres Engagements stehen ein starker Ehrgeiz und hohe Standards in sozialer und ökologischer Verantwortung, Ethik, Vielfalt und der Förderung der Menschenrechte. Wir handeln im Einklang mit den Gesetzen der Länder, in denen wir tätig sind, und respektieren unterschiedliche Kulturen. Wir bemühen uns auch, auf neue Erwartungen zu reagieren und uns an das sich ständig wandelnde gesellschaftliche Umfeld anzupassen.
Achtung der Menschenrechte
ARMATIS, ein Motor für Vielfalt und Inklusion
Vielfalt und Inklusion: Grundwerte, die unser Unternehmen bereichern
Die Art und Weise, wie wir Menschen in unserem Unternehmen führen und wertschätzen, spiegelt die starken menschlichen Werte wider, die alle unsere Teams teilen.
Unser Geschäft im Bereich Kundenbeziehungen basiert im Wesentlichen auf der Qualität und dem Vertrauen in unsere Mitarbeitenden. Daher ist es unerlässlich, dass das Unternehmen und seine Führungskräfte allen Mitarbeitenden eine faire und vorbildliche Behandlung gewährleisten.
Jeder von uns muss durch sein individuelles und kollektives Handeln die ethischen Grundsätze der Unternehmensführung wahren.
Auszug aus dem Ethikkodex von Armatis.
Ein vielfältiges und diverses Team
79 Nationalitäten sind unter unseren Mitarbeitenden vertreten.
28 % sind unter 28 Jahre alt.
88 % unserer Mitarbeitenden schätzen das Arbeitsumfeld.
Chancengleichheit im Zentrum unserer Personalpolitik
67 % Frauenanteil in der Gruppe.
60 % der Führungskräfte sind Frauen.
90/100 Gleichstellungsindex.
Schulung, Sensibilisierung und Fortschritt
2.000 Stunden Schulung zum Thema Vielfalt.
100 % unserer Recruiter sind in Antidiskriminierung und Diversitätsförderung geschult.
Soziale Rechte
ARMATIS, ein Motor der Entwicklung
Menschen im Mittelpunkt unserer Leistung
Was uns auszeichnet: eine HR-Organisation im Dienst eines lernenden und integrativen Unternehmens mit eigenem Schulungszentrum, die auf Anerkennung und Entwicklung beruflicher Laufbahnen setzt und die Mitarbeitererfahrung zur Grundlage individueller und kollektiver Leistung macht.
Schulung und Kompetenzentwicklung
Mehr als 5 % der Lohnsumme werden jährlich in Weiterbildung investiert.
Im Durchschnitt 25 Schulungsstunden pro Mitarbeitendem und Jahr.
89 % der Mitarbeitenden haben mindestens eine Schulung erhalten.
Sozialer Dialog und Mitarbeiterbeteiligung
70 % Beteiligung an den „Voice of Employee“-Umfragen.
79 % der Mitarbeitenden fühlen, dass ihre Ideen berücksichtigt werden.
Über 300 Mitarbeitende konsultieren jährlich unseren Sozialbeauftragten.
Wohlbefinden und Lebensqualität am Arbeitsplatz
92 % der Mitarbeitenden sehen gegenseitige Unterstützung als Stärke.
86 % der Mitarbeitenden erleben einen echten Teamgeist.
88 % der Mitarbeitenden schätzen das Klima in ihrem Team.
Respekt vor der Umwelt
ARMATIS, ein Motor für ökologische Verantwortung
Konkrete Maßnahmen für den Planeten
Umweltschutz ist ein Grundprinzip, das das Recht aller auf eine ausgewogene und gesunde Umwelt garantiert. Für Armatis bedeutet es, Umweltethik auf die gleiche Stufe wie Unternehmens- und Sozialethik zu stellen, einen moralischen Rahmen zu schaffen, der natürliche Ressourcen als Stakeholder einbezieht und die Beziehung zwischen unserer wirtschaftlichen Tätigkeit und der Umwelt hinterfragt. Armatis ist sich der aktuellen und zukünftigen Herausforderungen bewusst und übernimmt Verantwortung und eine aktive Rolle im Umweltmanagement.
Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks
Jährliche Reduzierung unseres CO₂-Fußabdrucks um 6 %
100 % erneuerbare Energie (Frankreich und Portugal).
Jährliche Reduzierung des Energieverbrauchs um 4 %
Kreislaufwirtschaft und Abfallmanagement
100 % der Abfälle aus Elektro- und Elektronikgeräten werden recycelt oder wiederverwendet, unter anderem durch Spenden.
8 aktive Recyclingströme mit einem Netzwerk sozialwirtschaftlicher Partner.
68 Arbeitsstunden für Menschen mit Behinderung durch unsere Recyclinginitiativen geschaffen.
Exzellenz und Umweltbewusstsein
SBTI-Verpflichtung in der Gruppe.
EcoVadis-Goldmedaille für Nachhaltigkeit, 80/100 im Bereich Umwelt.
Über 200 Mitarbeitende beteiligten sich an der internen Umsetzung des Climate Fresk.
Wichtige Zertifizierungen
Label „Engagé RSE“: Garantie für unser verantwortungsvolles Umweltverhalten.
BREEAM-Zertifizierung
Gold-Kategorie ECOVADIS (80/100 im Bereich Umwelt, Top 5 % der Branche).
Global Compact
Armatis ist seit 2007 dem Global Compact verpflichtet und derzeit aktives Mitglied. Unser Engagement spiegelt die Einhaltung der Prinzipien sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung wider.
Armatis verpflichtet sich, nachhaltiges Wirtschaftswachstum sowie soziale und ökologische Belange bewusst in die Entwicklungsstrategie und Geschäftstätigkeit zu integrieren und in den Beziehungen zu allen Stakeholdern (Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten, lokale Institutionen, Verbände und Aktionäre) mit Respekt, Ethik und Integrität zu handeln, im Einklang mit den Gesetzen der Länder, in denen wir tätig sind.
Wir entwickeln diese Kultur täglich weiter, und diese Verpflichtungen sind in unserem Ethikkodex verankert. Unser Engagement für den Global Compact ist eine individuelle und kollektive Initiative – ein verbindendes Element unternehmerischer Bürgerverantwortung.
Nachfolgend finden Sie unsere Fortschrittsmitteilung.
Compliance und Bekämpfung aller Formen von Korruption
ARMATIS, ein vertrauenswürdiger Partner
Ethische Standards als Grundlage des Vertrauens
Compliance und Ethik sind grundlegende Säulen der Armatis-Strategie. Unsere Politik basiert auf transparenter Unternehmensführung, kontinuierlicher Sensibilisierung der Mitarbeitenden und einem starken Engagement für den Datenschutz. Dies gewährleistet hohe Standards in allen Aktivitäten und schafft Vertrauen bei allen Stakeholdern.
Governance und Kontrolle
157 Kontrollpläne für unsere internen Verfahren umgesetzt.
82,3 % der Compliance-Audits abgeschlossen.
Schulung und Sensibilisierung
75 % der Mitarbeitenden wurden in Antikorruption geschult.
7.929 Teilnehmende haben unsere Sensibilisierungsmodule abgeschlossen.
Über 3.000 Stunden Schulungen zum Thema Ethik.
Datenschutz und verantwortungsvolle Beziehungen
88 % des Personals wurden in DSGVO-Verfahren geschult.
100 % der Lieferanten haben unsere Charta für verantwortungsvolle Beziehungen erhalten.
63 % der Lieferanten nehmen an unserer CSR-Kampagne teil.
Wichtige Zertifizierungen
100 % der Standorte sind ISO 27001-zertifiziert.
Datenschutzbeauftragter (DPO) ernannt.
Zertifizierung gemäß dem Compliance-Paket „Call Emission“.
2019 hat Armatis eine umfassende Überarbeitung des Ethikkodex durchgeführt. Ziel war die vollständige Einhaltung der neuesten regulatorischen Anforderungen und die Abdeckung aller Interaktionen mit unseren Stakeholdern.
Nachfolgend finden Sie unseren sicheren Hinweisgeberschutzmechanismus.
Armatis, ein engagierter Akteur im Datenschutz
Als Betreiber von Contact Centern verarbeitet unsere Gruppe naturgemäß große Mengen personenbezogener Daten. Im Bewusstsein ihrer Pflichten und Verantwortlichkeiten hat Armatis eine eigene Struktur geschaffen, um eine ambitionierte Datenschutzpolitik umzusetzen – ein entscheidender Vertrauensfaktor für alle Stakeholder (Kunden, Lieferanten und Partner, Mitarbeitende und Bewerbende, Verbraucher, Nutzer und Bürger).
Integrität, Vertraulichkeit und vollständige Transparenz im Datenmanagement sind Leitprinzipien des Handelns von Armatis.
Es wurden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen definiert und umgesetzt, um einen wirksamen Schutz während des gesamten Datenlebenszyklus zu gewährleisten.
Alle Mitarbeitenden der Gruppe, als Hauptakteure des Datenschutzes, wurden geschult und regelmäßig für DSGVO-Themen sensibilisiert.
Armatis bekräftigt ihr Engagement in ihrer Datenschutz- und Privatsphäre-Charta und verfolgt dabei einen ganzheitlichen Ansatz für Verantwortung und kollektive Intelligenz im Datenschutz.
