Armatis – Ihr führender Partner für Customer Experience und Business Process Outsourcing seit fast 40 Jahren
Seit 1989 ist Armatis der vertrauenswürdige Partner von Unternehmen und öffentlichen Institutionen, die ihr Wachstum beschleunigen möchten – durch eine differenzierte Customer Experience, höhere Kundenzufriedenheit, optimierte Betriebskosten und den Einsatz innovativer Technologien.
Unsere Vision
Eine Customer Experience, die durch KI und Branchenexpertise unterstützt wird, ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil für Marken, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Unsere Mission
Wir schaffen Mehrwert und liefern positiven Impact für unsere Kunden – durch die intelligente Verbindung von Menschen, Technologie und Daten.
Unsere Werte
Unsere Werte bestimmen unser tägliches Handeln. Sie prägen die Haltung und das Mindset, die sowohl für ein herausragendes Mitarbeitererlebnis als auch für den Erfolg jedes einzelnen Projekts entscheidend sind.
Mut
Leidenschaft
Einfallsreichtum
Wirkung
Delivering Value, Impact, Now_
Dieser Claim bringt das Wesen unseres Unternehmens und unser zentrales Leistungsversprechen auf den Punkt. Der Unterstrich steht für unser Engagement in Sachen Technologie und signalisiert, dass unser Versprechen dynamisch ist – es entwickelt sich stetig weiter, um Kundenerwartungen zu erfüllen und Markttrends voraus zu sein.
Wert
Unsere Aufgabe ist es, in jeder Phase der uns anvertrauten Prozesse Mehrwert zu schaffen. Unser Anspruch ist Exzellenz in der Ausführung der Kundenprozesse und -reisen – wir suchen stets nach zusätzlichem Wert durch Menschen, Technologie und Daten.
Wirkung
Wir verändern den Status quo, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Unser Ziel: Positiven Impact für unsere Kunden, ein starkes Markenimage und optimierte Prozesse. Wirkung ist die zusätzliche Seele und Menschlichkeit, die wir in alles einbringen, was wir tun.
Now_
Unsere Fähigkeit, Wert und Wirkung zu liefern, ist unmittelbar und fortlaufend. Wir bündeln unsere Energie, um die Zukunft von Prozessen und Erlebnissen aktiv zu gestalten. Der Unterstrich symbolisiert unseren Fortschritt und die zentrale Rolle der Technologie in unserem Ansatz.
Manifest
Kennzahlen
10 000
Mitarbeitende
23
Standorte im Dienst unserer Kunden
Über 200
betreute Marken in Europa
Über 220
Mio. € Jahresumsatz
5
Produktionsstandorte
69
Nationalitäten in der Gruppe
90/100
Gleichstellungsindex
100%
der Standorte ISO 27001-zertifiziert
Unsere Standorte
Sie finden uns an verschiedenen Orten.
4 Customer Square, Paris
Ein offener Raum, der für die Zusammenarbeit von Teams und Partnern konzipiert wurde und innovative Arbeitsweisen fördert. Dieses Gebäude verkörpert den neuen Anspruch von Armatis: ein europäischer Player mit französischen Wurzeln zu sein, offen für neue Märkte, neue Erfahrungen und die Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden und Partner.
Internationale Operationszentren
Unsere Zentren in den jeweiligen Ländern bieten anerkannte Arbeitsbedingungen und hohe Managementqualität, zertifiziert durch anspruchsvolle Labels für Diversität, Inklusion und CSR. Jeder Standort hält hohe operative Standards ein, um überall gleichbleibende Qualität und Leistung für unsere Kunden zu garantieren.
Technologie- & CX-Servicezentren
Unsere Technologie-Teams sind hauptsächlich in Frankreich und Polen ansässig. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung unserer Lösungen – für lokale und internationale Kundenprojekte, sowohl im Outsourcing als auch im Inhouse-Betrieb. Unsere CX-Service-Teams sind überwiegend in Frankreich tätig und betreuen regionale sowie internationale Kunden.
Sicherheit & Compliance
Labels, Auszeichnungen und Zertifikate, auf die wir stolz sind und die höchste Standards in Qualität, Sicherheit und CSR garantieren.
Security & Compliance
ISO 27001
International recognition for our information security management.
PCI DSS
Sichere Abwicklung von Kreditkartenzahlungen
NIS 2 Compliance
Erfüllung strenger Cybersecurity-Anforderungen
Dora
Einhaltung von Cybersicherheitsstandards
AFAQ Contact Centers
Qualitätszertifizierung für Contact Center
EcoVadis Gold (Top 5%)
Unabhängige Bewertung unserer CSR-Leistung
Engaged CSR Label
Anerkennung für vorbildliche soziale Verantwortung
Diversity Charter
Unterzeichner der Charta für Vielfalt am Arbeitsplatz
French Business Climate Piedge
Starkes Engagement für den Klimaschutz und die Reduzierung unserer Emissionen
BREEAM
Umweltzertifizierung für Gebäude
Karriere
Unsere Unternehmenskultur
Bei Armatis leben wir vier zentrale Werte, die unsere Kultur prägen:
Mutig
Leidenschaftlich
Einfallsreich
Wirkungsvoll
Wir setzen unsere Energie und Überzeugung in jede Handlung, stehen zu unseren Zusagen gegenüber Kunden und dem Unternehmen.
Werden Sie Teil unseres Abenteuers
Armatis beizutreten bedeutet, Teil eines kollektiven Abenteuers zu werden, bei dem jedes Projekt zu einer Transformationserfahrung wird. Wir schätzen Menschen und bieten echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem respektvollen, fairen und innovativen Umfeld.
