Customer Experience: Ist Künstliche Intelligenz das Einzige, was zählt?
Teilen Der Beginn eines neuen Jahres ist immer ein guter Zeitpunkt, um zurückzublicken und in die Zukunft zu blicken. Eines der zentralen Versprechen für das Jahr 2024 wurde größtenteils eingelöst: die umfassende Erprobung von Künstlicher Intelligenz (KI) im täglichen Geschäft – sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Diese Zeit war geprägt von Erkundung, Meinungsbildung […]
