Social Commerce: Was TikTok Shop für Ihren Kundenservice ändert
Social Commerce: Ihre Kunden kaufen auf TikTok. Was nun? TikTok Shop, Affiliate-Creator, Live Shopping: Social Commerce gestaltet die europäischen Kaufprozesse neu. Was Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams jetzt ändern müssen. Teilen auf Inhaltsverzeichnis Social Commerce ist keine Entwicklung mehr, die man nur beobachten müsste. Es handelt sich um einen strukturellen Wandel, der die Kaufprozesse in […]
Kundenservice-Outsourcing im Handel und E-Commerce: Herausforderungen und Best Practices
Einzelhandelsketten und Online-Händler können nur davon profitieren, wenn sie sich auf einen spezialisierten BPO-Partner verlassen. Teilen auf Zusammenfassung: Handel und E-Commerce gehören zu den anspruchsvollsten Sektoren für ausgelagerten Kundenservice: hohe Volumina, ausgeprägte Saisonalität, Omnichannel-Komplexität und kompromisslose Erwartungen an Reaktionsgeschwindigkeit. Marken, Einzelhändler und Online-Shops haben vieles zu gewinnen durch einen spezialisierten BPO-Partner — vorausgesetzt, sie wählen […]
