NPS, CES, CSAT… Welche Customer Experience Metriken sollten Sie wählen?
Erkunden Sie die wichtigsten Kennzahlen – NPS, CES und CSAT – zur Messung und Optimierung der Kundenerfahrung. Lernen Sie, wie Sie diese effektiv einsetzen, um Loyalität aufzubauen und die Geschäftsleistung zu steigern. Teilen Wenn ein Kunde Ihr Produkt spontan empfiehlt… oder seinen Warenkorb im letzten Moment verlässt, sendet er Ihnen eine Botschaft – oft ohne […]
