Wie Sie mit Ihrer Omnichannel-Kundenservice-Strategie zum Erfolg kommen
Vom einfachen Multichannel-Auftritt zu einem einheitlichen Kundenerlebnis: Die wichtigsten Schritte, um Ihre Kanäle zu verbinden, Ihre Teams zu aktivieren und Leistung zu steigern. Teilen Auf den ersten Blick wirkt Multichannel wie ein Erfolg: Ihre Kunden erreichen Sie überall (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media), Ihre Teams reagieren schnell, und Ihr Technologiestack scheint solide. Doch hinter dieser […]
