Buy Now Pay Later: cobrar dívidas sem degradar a imagem de marca
Contexto O pagamento faseado impõe-se como um padrão do e-commerce moderno. Mas por detrás desta aparente simplicidade esconde-se um desafio maior: gerir os incumprimentos sem deteriorar a relação com o cliente. Há vários anos, um operador de referência no pagamento em várias prestações e no crédito ao consumo confia à Armatis a totalidade do seu […]
Como um operador de financiamento automóvel BtoC desenvolve a sua carteira de seguros
Contexto Um operador de referência no financiamento automóvel para o grande público pretendia desenvolver as suas vendas de seguros complementares, mantendo a qualidade da relação com os seus clientes particulares.Desde 2017, conta com a Armatis para operar um dispositivo que cobre a venda, a retenção e o back-office. Resultados Resultados 0 % de taxa de […]
Como a Armatis apoia uma empresa líder no setor energético na transformação digital do serviço ao cliente
Principais dados 72% das interações com clientes geridas através de tecnologias emergentes (messagens, chatbots) em 2022, contra apenas 11% em 2017 — um aumento de 6,5 vezes em 5 anos Cobertura em 4 regiões estratégicas Gestão de clientes realizada a partir de 3 centros de produção com um modelo centralizado e multisite Automação de processos […]
