Technologie: Der Katalysator für Customer Experience Transformation und Geschäftserfolg
Wir sind ein Unternehmen, das Menschen und Technologie vereint
Das bedeutet: Wir gestalten unsere Prozesse so, dass wir das Beste aus beiden Welten nutzen. Menschliche Expertise bringt spontane Anpassungsfähigkeit an Kontext und Emotionen, während Technologie Aufwand und Reibung sowohl in der Customer Journey als auch in internen Geschäftsprozessen reduziert.
Wir sind überzeugt: Die gezielte Implementierung von Technologie – zur richtigen Zeit, an den entscheidenden Touchpoints – ist ein Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens und ein Hebel, um den Wert jedes menschlichen Beitrags zu steigern.
Wir sind Technologieführer, angetrieben von den Erfahrungen, die wir täglich für Marken schaffen.
Jedes Jahr managt Armatis Millionen von Interaktionen und Aktionen im Auftrag der weltweit führenden Marken – für Kunden, Interessenten und Partner.
Aus dieser Erfahrung heraus haben wir eine Lösungssuite entwickelt, die auf die realen Herausforderungen und Ziele unserer Kunden zugeschnitten ist.

SquAire: Die Armatis-Lösungssuite, die mit Technologie und KI menschliches Potenzial entfesselt.
- Bedürfnisse zuerst, nicht Technologie zuerst: Anwendungsfälle bestimmen unseren Ansatz.
- Nachweisbarer Mehrwert: Jede Funktion muss einen klaren Nutzen bringen.
- End-to-End-Datenkompetenz: Keine „Black Boxes“ – volle Transparenz.
- Offene Lösungen: Open Source und nahtlose externe Integration als Standard.
- Flexible Einführung: Unsere Lösungen passen sich den individuellen Anforderungen jeder Marke an.
- Umfassende Beratung: Unterstützung vor, während und nach der Implementierung für eine optimale Passgenauigkeit.
- Steuerungsschnittstellen: Bereitstellung von Verwaltungs- und Kontrolltools – auch für KI-Systeme.
Unser Technologieansatz ist die Verbindung aus dem, was uns ausmacht - Menschen, Technologie und Daten - mit unserem Versprechen: Delivering Value, Impact, Now_
Open Source
Souveränes Hosting
Code Ownership
AI Lab
Jedes Contact Center
Technische und funktionale Modularität im Zentrum des SquAire-Angebots
SquAire Interaction
Die Omnichannel-Plattform mit KI und Business Process Orchestration Engine.
SquAire Performance
Die mehrsprachige Plattform für Qualitätsmonitoring, Insights-Management und KI-gestützte Analysen.
SquAire Knowledge
Die Plattform für Wissensmanagement und Orchestrierung – für Berater und Führungskräfte.
SquAire Automation
Unser Ökosystem aus Technologiepartnern für die Automatisierung von Prozessen und Interaktionen.
Neben unseren eigenen Technologien setzen wir auf ein starkes Partnernetzwerk, um Ihnen ein Komplettpaket zu bieten, das alle Anforderungen abdeckt.
- Markttrend-Analysen
- Strategische Beratung basierend auf operativer Erfahrung
- Demo-, Benchmarking- und Networking-Möglichkeiten
- Technische und funktionale Expertise zu ausgewählten Anbietern
- Flexible Implementierung und Anpassung an Ihre Anforderungen
Die wichtigsten Arten von Technologiepartnerschaften, die wir entwickeln
KI-Engines, Automatisierung, Produktivitäts- und Wissensperformance
Sales Enablement, Targeting und Marketing
Sicherheit
Training und Coaching
Sammlung, Routing und Verteilung von Interaktionen
Management, Archivierung und Verarbeitung von Interaktionen inkl. Prozess-Orchestrierung
Reporting, Datenvisualisierung und -analyse
Infrastruktur und Datenhosting
Wir verfügen über umfassende Expertise in einer breiten Palette von Marktlösungen





























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