Technischer Support
Kompetente, persönliche und reaktionsschnelle Unterstützung für ein nahtloses Kundenerlebnis
Ihre geschäftlichen Herausforderungen – unsere Priorität
In a constantly evolving technological environment, reliable and responsive technical support is essential for maintaining customer trust and ensuring service continuity.
We rigorously handle all requests, including the most complex, and intervene promptly to resolve technical incidents, minimizing their impact on your operations. In critical cases, we manage escalations to higher support levels.
Our commitments:
Ausfallzeiten minimieren – für ein reibungsloses und kontinuierliches Kundenerlebnis.
Proaktive Incident-Bearbeitung – um Wiederholungen zu vermeiden und die Service-Zuverlässigkeit zu steigern.
Optimierung der Supportprozesse – für mehr Effizienz, Schnelligkeit und Transparenz.
Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Tools – ohne operative Unterbrechungen.
Kontinuierliche Weiterbildung unserer Teams – für hohe Fachkompetenz und technologische Aktualität.
Ein integrierter, maßgeschneiderter Ansatz
Präzise Fehlerdiagnose
mithilfe fortschrittlicher analysetools.
Schnelle Problembehebung
Individuelles Ticket-Tracking
Wissensdatenbanken
Automatisierungstechnologien
zur effizienten bearbeitung wiederkehrender anfragen.
Was uns wirklich unterscheidet
YES-Methodik
SquAire – unsere KI-gestützte Supportlösung
Automatische Klassifizierung, Lösungsvorschläge, Ticket-Zusammenfassungen, intelligente Wissensdatenbank – unsere KI unterstützt die Agenten täglich
Offene und anpassbare Tools
Technologiepartnerschaften mit Fokus
Live-Monitoring, Fernwartung, Fehlerprognosen: Lösungen, die Probleme erkennen, bevor sie auftreten. Mit Screen Mirroring zur Echtzeit-Visualisierung von Fehlermeldungen – für schnellere Problemlösung.n.
Ein Service, der Menschlichkeit, Technologie und Verantwortung vereint
Maximale Compliance & Sicherheit
Unser Support erfüllt die strengsten Standards zum Schutz Ihrer Daten und Kommunikation.
Kontinuierliche Kompetenzentwicklung
Regelmäßige Schulungen, technische Zertifizierungen und Tool-Trainings halten unsere Teams immer auf dem neuesten Stand.
Verantwortungsvolle & ethische KI-Automatisierung
Transparente, leistungssteigernde Technologien – immer im Dienst der Kundenbeziehung.
Mensch-Technologie-Synergie
Perfekte Zusammenarbeit zwischen qualifizierten Experten und intelligenten Tools für schnelle, zuverlässige und persönliche Unterstützung.
Unsere Success Stories
Ihre Vorteile
Weniger Vorfälle
Geschütztes Markenimage
Optimierte Abläufe
Autonome Teams
Zufriedene Kunden
Machen Sie technischen Support zum Treiber Ihrer Kundenzufriedenheit und Performance
Bieten Sie Ihren Nutzern einen reibungslosen, schnellen und personalisierten Support. Gewinnen Sie an Zuverlässigkeit, Effizienz und Gelassenheit. Armatis unterstützt Sie mit einer strukturierten, menschlichen und robusten Lösung, die auf Ihre technischen Herausforderungen zugeschnitten ist.
